有時候我很忙。上班下班壹直在整理倉庫裏的貨物，以至於下班看到那壹幕就受不了燈光，但我壹直信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說:“妳別幹了，以後別人幹！”或者“妳現在用它做什麽?”？“過壹會兒客戶就亂了！”但是我覺得既然顧客壹翻就亂，為什麽不能在顧客翻完之後馬上整理壹下，讓它看起來整潔壹點呢？想起媽媽的壹句老話“今天能做的，今天就能做”，我喜歡現在就做。其實我很迷茫，經常犯錯，經常忘事，所以開會的時候手裏從來不會留壹張小紙條，在上面按順序寫下當天要做的工作，做完壹項就劃掉壹項，這樣會讓我整個工作有條不紊。我的組長說話很有藝術感。每當我犯了什麽錯誤，她總是安慰我說:“妳做的事情太多了，所以妳會錯過壹兩個。自從妳來了，我們的工作變得很輕松。”我感謝我的團隊領導。壹踏入社會就遇到她這麽優秀的人，我覺得很幸運。其實我的工作並不總是快樂的，也不是沒有煩惱的。大概半個月前，我的心態進入低谷，感覺前途壹片黯淡。我每天總是在場重復著這些瑣碎的任務，想著未來，突然覺得自己病了沒有春天。壹天下午，我剛收到壹個供應商的400多件衣服。在收獲部的時候還記得哪個包裝是幾塊錢的，但是貨拖到三樓貼標簽的時候就忘了哪個是哪個了！我急了，同事安慰我說:“妳放心，他分不清誰是促銷員。”況且外地還有壹些貨。明天讓廠家自己分吧！“但我知道，即使市場上還有貨，如果有新貨擺上臺面，機會肯定會增加。而且，我在耽誤工作。如果廠家明天有時間，就好了。廠家沒時間怎麽辦？沒有人會承擔損失。這件事讓我措手不及，於是機會悄然離去。我在庫裏思考了很久，覺得自己不適合這份工作。我是不是太迷茫了？我還是打起精神給廠家打電話。還好廠家的人很快就來了。晚上睡覺，我整夜夢見分辨小孩的衣服，夢見廠裏的人對我怨聲載道。我的壓力變大了。這種心態持續了兩天。我感謝我的同事們，感謝他們在我情緒最低谷的時候，開導我，支持我，鼓勵我，給我繼續前進的信心和勇氣。那天晚上，我突然想通了，何必呢？雖然我犯了錯，但我沒有否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作！如果不適合這份工作，問問自己，適合什麽工作？連這些基礎工作都做不好，有什麽資格拋棄它？秋裝換季了，顧客從上到下翻，最後把秋裝盒和秋裝口袋弄得亂七八糟。沒耐心，做不了細致的工作。我在秋衣籃裏走了兩遍，看了看表，6點35分，心想，太好了，我下班了，讓別人收拾吧。快要下班的時候，我又走過秋衣筐，發現筐下面有很多垃圾，於是我直接去了圖書館，拿出掃帚，告訴自己，這種工作妳不做誰來做？這堆筐的形象太影響球場形象了。我開始把秋衣筐依次裝袋，讓筐恢復原貌。店長走過來說:“這秋裝太亂了。現在已經七點多了。妳還沒走嗎？”我說，“其實我是下了兩次決心才來折的。”經理說，“妳很誠實！”然後我們都笑了。想想這細致的工作。經理問我最近工作怎麽樣，有收獲嗎？我對她說:“我現在已經到了很高的境界了，還在和別人開玩笑，不知道會怎麽樣！”商店經理說:“這個領域還有很多工作要做。妳可以改天再按照盤點流程單獨盤點。”經理的話給了我很大的啟發。我哪兒也沒去。對於商業，我所學到的只是滄海壹粟。所以革命尚未成功，同誌仍需努力。第二天，我以飽滿的熱情投入到工作中。可喜的是，現在我可以幫組長做壹些力所能及的事情，比如查庫存，查銷售，負庫存，負毛利，處理各種日常工作。我在《長恨歌》裏背過李白的那句話:“笑看天，出門去。我們是蒿人嗎？”
人在成長過程中難免會失去生命，每個人都不例外。我很喜歡西方文學批評中的壹個術語，叫做“陌生化”。孩子們看到花時會驚訝於它的美麗，但成年人卻對此漠不關心。因為花對孩子有奇怪的作用，或者說孩子有奇怪的眼神。所以我應該也是有奇怪的態度，所以我還是看到同事打招呼，不管她有沒有搭理我。我真誠地對任何和我壹起完成工作的人說“謝謝”，不管這是不是她的工作。成長的不易，從壹個大學生到商業人、社會人的轉變，也是有點失落和痛苦的。但這種痛苦就像鐵犁在心臟裏穿行。雖然痛苦，但這是在播種。在這個大家庭裏，我得到的遠遠大於失去的。感謝我的工作帶給我的壹切。以下建議是我自己在工作中發現、思考和總結的。可能有不成熟的地方，但我真的希望我和廣元每天都能以全新的形象面對客戶。
1缺貨。我們的計算機系統可以設置低庫存警報嗎？當庫存量達到警戒線時，電腦會自行提示。因為在日常工作中，理貨員經常會看著貨架下單，經常會出現價簽與貨不符，貨不對板或者倉庫還活著卻重復下單的情況。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題都會迎刃而解。至少解決了超出我們範圍的斷貨可能。
2在針數不多的品牌貨群體中，只有港莎可能算是大品牌。我前幾天對金源超市和佳惠超河北店做了壹個調查。比如內衣領域，蝶安芬是業內大品牌。金源和佳惠都有全系列，我們店沒有。雖然我們引進了金利來，但是因為價格高，市場並不順暢。在這方面，能否建議購買比較敏感的品牌商品，在品牌效應上註意這壹點。品牌上去了，我們的超整體水平必然會提高。
3客服退貨客服退貨要提高效率，要果斷。只要客戶的退貨要求合理，就應該及時簡單的退貨。我們現在的做法是，即使我們的商品有瑕疵，符合退貨條件，顧客還是需要上樓退貨。這樣效率低，影響也不好。
4入職培訓建議:我們想知道基層員工是否可以參加入職或入職培訓。培訓可以讓員工更有責任感和團隊精神。現在情況不容樂觀，很多員工團隊意識差，習慣以自我為中心。特別嚴重的是工作不專業。比如壹個商品缺貨，他們會直接把相鄰的商品拉出來壹排，這是不科學的。我們要盡量找壹個高利潤，相對暢銷的產品來補面。另外，下單的時候，訂單本上只寫了商品的DMS，但並沒有做到。有時候DMS高，可能是促銷造成的，沒有促銷就不能訂太多貨。但是經過專業訓練，這壹切都會改變。接下來是我超級工作的第三個月。我會壹如既往的努力工作，努力學習，和同事好好相處。把零提升到無窮大，永遠是我不懈的目標。這裏有壹個比較有條理的，可以參考壹下:年度工作總結。
壹、個人工作總結
時間過得真快！轉眼間，這壹年就要結束了。6月30日來到柏鄉春華求是學校。感謝領導沒有嫌棄我是個初出茅廬什麽都不懂的小夥子，接納我去單位工作。這是我走出“幼稚圈”的第壹份工作，當然，在這裏工作的我還有壹個頭銜——場專員。我大專是機電壹體化專業，單位給我安排了市場營銷。當初真的很願意接這份來之不易的工作，但是不想做好，因為不接觸營銷這個領域，不知道該怎麽做，做起來也挺難的。在我疑惑不解的同時，單位領導僅憑對野外工作的熱情，對我的成長寄予厚望。他們多次與我交談，為我的工作精神提供堅實的信心和動力。伏案思考了半年，簡單總結壹下。
總結以下幾點:
1.壹切從零開始，積極學習與現場操作相關的專業知識，努力實現本領域專業知識的發展；
2.積極完成領導安排的相關工作，做到工作中如有問題，及時向領導尋求解決方案，不懂就問，努力把工作做好；
3.工作符合實際，調查領域前景，制定相應的領域規劃；
4.市場需求，哪裏是求招生的關鍵，對市場有壹個比較透明的了解，做壹個月報；
5.在不斷學習知識、積累經驗的同時，我的能力和專業水平都比以前有了很大的提高；
6.設計每個月當月的招生情況，如論文、調幅等。，並積極投入現場運行；
7.對於這個活動，比如校外的講座、宣傳，妳可以很好的策劃和實施這個活動；
8.“知己知彼，百戰不殆”，模仿其他地方培訓同行的相關動向、效果和可行性；
二、部門工作總結
2008年6月30日，柏鄉春華秋實學校場部成立。在將近半年的時間裏，實地工作逐步展開。從壹無所有的野外科室，逐漸在單位成長起來，做到“野外工作先調研，後匯報，再策劃，再實施，最後總結提煉。”現在所有需要的資料都可以拿出來滿足總部的考核。
從單位業績來看，可以知道我們外勤部做的並不好，因為今年的招生業績和去年基本持平。對於壹些本地的小型計算機培訓機構來說，地域優勢和學校師資都在我們之下，對手只有降低項目學費，給我們這個領域帶來了壹定的沖擊。我們必然會站穩腳跟。
讓我總結壹下我們部門的工作。
1.部門建設:部門剛剛起步，領域體系還不完整，但開發領域的人員嚴重不足；
2.部門人員培訓:經過半年多的打磨，參加了多次總部安排的野外業務規範和野外操作規範的培訓，基本掌握了野外招生工作，但業務技能和專業素養還有待加強。由於人手不足，任務繁重，專業技能培訓不夠。
3.部門工作數據:對於工作中的外勤數據是非常不夠的，因為外勤招生是我們的工作。如果有學生報名，我們還不知道他是怎麽知道我們學校有相關培養項目的；
4.部門工作:工作沒有明確的目標和詳細的計劃，外勤人員遠沒有形成寫工作總結和計劃的習慣；
5.部門創新:新業務發展不夠，業務增長小，業務能力有待提高；
6.重新整理單位內部領域的品牌信息，以迎接總部的考核；
7.上述工作的完成離不開單位同事的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。
三、年度工作計劃
“戰略在空中，勝利在千裏之外”。我覺得在新的年度營銷工作計劃中強調先求事是有必要的，但也要明白，年度營銷工作計劃不是營銷計劃，而是在年度總結的基礎上形成的戰略工作思路，具體的詳細計劃需要分解到季度或月份來制定，這樣才有實際意義。
1.目標的制定是來年招生工作的關鍵。在新壹年的招生規劃中，首先要做的是擬定全年的總體招生目標、費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標，其中:目標1萬/年，費用目標1.2萬/月，渠道目標3/年，人員配置3人。
2.建立壹個相對穩定的熟悉業務的團隊。人才是企業最寶貴的資源，壹切成就都源於擁有壹個優秀的人。建立壹個團結協作的團隊是企業的基礎。在明年的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
3.培養發現問題，總結問題，不斷完善自己的習慣。總結問題的目的是提高現場人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，把專業能力提高到壹個新的水平。
4.品牌推廣。品牌是壹個公司的形象。提升職業教育企業的形象對我們來說非常重要。我的牌子是春華，秋實，北影。要做好品牌推廣，首先要做好規劃。
5.團隊支持。為了保證來年招生的順利高效實施，我們還需要通過練好“內功”來強化關鍵工作流程和關鍵制度，培養組織執行力標準，從而更好地開發客戶服務需求，使客戶向其他課程轉型。
總結:外勤部的張旭陽。
2007年12月19日發布的新聞稿