共同體議事規則發揮什麽作用？
業主大會議事規則是業主大會開展各項活動的基本準則和依據。通俗地說，議事規則規定了業主大會日常具體行動的方方面面，比如如何召開會議，由誰來主持，如何在業主大會上形成有效的決定，如何開展業主委員會的工作，業主大會的經費來源和開支範圍等。
《物業管理條例》規定，業主大會議事規則應當規定業主委員會的討論方式、表決程序、組成人員和委員任期。
壹般情況下，首次業主大會會議籌備組根據規範，參考示範文本並結合小區實際情況，擬定業主大會議事規則，提交業主大會表決。本議事規則經專有部分占總建築面積過半數且占總人數過半數的業主同意後生效。全體業主必須遵守業主大會議事規則。如果要修改議事規則，需要業主大會決定。
業主大會或者業主委員會不按議事規則辦事或者違反議事規則時，監事會和業主有權要求其改正。當爭議出現並進入司法程序時，規則是法律依據。
根據《物業管理條例》第四十八條規定，可以找縣級以上政府房地產行政主管部門解決投訴問題，即找當地房地產管理局物業管理處投訴。投訴前做足功課，不要口頭說，盡量以提交材料的形式投訴。有條件的，投訴人可以盡可能多的整理出物業公司沒有盡到責任的證據。
小區物業投訴想找什麽部門？
第壹，受理投訴階段
1.業主在陳述投訴原因時，不得隨意打斷業主的話，讓業主說完，以免影響業主的情緒。
2.認真聽，準確記，盡量不要讓主人重復，以免主人的憤怒情緒升級。
3.給車主壹個及時的回復，以示妳對此事的關心和重視。
4.關註事件全過程，仔細詢問。語速不能太快，並做好詳細的投訴記錄。
第二，解釋和澄清階段
1.根據車主的表現快速分析整個事件對車主的影響。
2.註意講解語言的面部表情和語調，不要給主人被輕視、冷漠或不耐煩的感覺。
3.設身處地，站在主人的角度做出合理的解釋或澄清。
4.當業主投訴的問題未被完全了解時，不應立即將問題轉給其他同事或相關部門。
5.不管是不是我們的錯，都不應該先強調原因，而是站在車主的角度做出合理的解釋或澄清。
6.如果是我們的錯，壹定要真誠道歉，註意保持適當的語氣，提出解決問題的方法。
7.如果明顯是車主的錯，也要委婉地向車主解釋，不允許對車主表現出輕視、冷漠或不耐煩。
8.在解釋的過程中，如果業主提出異議，不要和業主爭論或者盲目找借口，也不要試圖推卸責任。
第三，提出解決方案處理階段
1.根據業主投訴將問題分類，大致分為三個方面:是否能立即解決；短時間內可解；技術問題是否現階段無法解決。
2.根據投訴的類型和情況，提出相應的解決問題的具體措施。
3.向業主說明解決問題所需的時間及原因。
4.如果業主不認可或拒絕接受解決方案，誠實誠懇地向業主表明公司的限制。
5.按照時限要求，對需要處理的投訴記錄及時轉送相關部門處理。
第四，跟蹤總結階段
1.註意按照處理時限的要求跟進投訴處理的進程。
2.在業主等待處理結果的過程中，必須進行及時的回訪。
3.處理結果出來後，應及時通知業主。
4.關心的詢問業主對處理結果的滿意程度。