譯者序
作者簡介
前言
第1章 我們生存的信息時代：面臨商業環境的變化
先行案例 變革性技術廢除了Blockbuster公司的滯納金制度
1.1 引言
1.2 信息是壹種重要資源
1.3 人是壹種重要資源
1.4 信息技術是壹種重要資源
1.5 為信息技術創建商業遠景
1.6 我們生活中的信息技術
綜合案例1-1 妳和妳的信息
綜合案例1-2 技術十進制—測度效率和效果
熱點話題 電子商務：把因特網作為求職的工具
擴展學習模塊A 計算機硬件與軟件
A.1 引言
A.2 對技術的快速瀏覽
A.3 不同類型的計算機
A.4 軟件：智能化界面
A.5 硬件：物理界面
第2章 主要的商業動力：用IT獲得競爭優勢
先行案例 商務智能對於Miami Dolphins公司的成功至關重要
2.1 引言
2.2 波特的五力模型
2.3 價值鏈
2.4 供應鏈管理
2.5 客戶關系管理
2.6 商務智能
2.7 集成協調環境
2.8 總結
綜合案例2-1 如果我們沒有IT，妳會免費得到它嗎
綜合案例2-2 商務智能征服了餐飲業
熱點話題 電子商務：在因特網上訂購產品和服務
擴展學習模塊B 環球網和因特網
B.1 引言
B.2 環球網
B.3 搜索引擎
B.4 因特網技術
B.5 因特網的連接
第3章 數據庫與數據倉庫：構建企業的商務智能
先行案例 Krispy Kreme—美國人每年人均7個甜面圈
3.1 引言
3.2 關系數據庫模型
3.3 數據庫管理系統工具
3.4 數據倉庫與數據挖掘
3.5 信息所有權
綜合案例3-1 Ben & Jerry誷公司、Bigelow Teas公司與商務智能
綜合案例3-2 挖掘進餐數據
熱點話題 電子商務：檢索聯機數據庫和信息倉庫
擴展學習模塊C 數據庫設計與實體－聯系圖
C.1 簡介
C.2 關系數據庫的設計與構建
第4章 決策支持與人工智能：企業的智囊
先行案例 決策支持系統：居民們的又壹主張
4.1 引言
4.2 決策、決策、決策
4.3 決策支持系統
4.4 地理信息系統
4.5 人工智能
4.6 專家系統
4.7 神經網絡和模糊邏輯
4.8 遺傳算法
4.9 智能代理
4.10 多代理系統和基於代理的模型
綜合案例4-1 運用地理信息系統處理航天飛機殘骸、樹木保養和狙擊手襲擊
綜合案例4-2 利用神經網絡劃分人群
熱點話題 電子商務：在因特網上尋找投資機會
擴展學習模塊D 利用電子表格軟件進行決策分析
D.1 引言
D.2 列表
D.3 基本自動篩選
D.4 自定義自動篩選
D.5 條件格式
D.6 數據透視表
D.7 重溫決策支持
第5章 電子商務：新經濟戰略
第6章 系統開發：步驟、工具與技術
第7章 企業架構與整合：構建動態的企業
第8章 人與信息的保護：威脅與安全措施
第9章 新興技術及其發展趨勢：未來的企業、人和技術
擴展學習模塊I 創建電子文件
擴展學習模塊J 使用微軟Access建立數據庫
擴展學習模塊K 企業中的職位
擴展學習模塊L 使用FrontPage建立網站
擴展學習模塊M Excel中的VBA程序
熱點問題：小組討論
術語表
註釋