務實的態度是CIO的第壹根本。
務實,什麽是務實?CIO基本上是壹個IT人,我們知道滿足企業的需求是IT人義不容辭的責任,只有企業中各部門的滿意才是CIO的成功。但是,CIO真的不好。曾經遇到壹個CIO跟我抱怨:我用了三句話來形容ERP。壹開始大家都不了解ERP,也不抱什麽希望。這時候ERP被罵“沒必要罵”,因為他不懂,所以沒法批評;第二階段,叫做“越用越詛咒”。為什麽用的越來越多?從不了解到了解,大家都知道ERP是個好東西,但是由於企業的需求在ERP的感召下迅速增加,軟件改進的速度跟不上用戶的步伐,所以“越用越罵”;按理說,既然妳壹直在罵人,那就不要用,但是ERP有第三個階段,叫做“邊用邊罵”也就是說,雖然妳對它不滿意,但是用了之後妳會發現工作和管理都離不開ERP。所以就CIO自己的任務來說,用戶真的很難完全滿意。
其次,首席信息官必須了解自己工作的角色。CIO是企業背後的功臣,CIO是企業信息最高領導者的得力助手。雖然企業壹定會因為信息化的成功而成功,但不可否認的是,信息化對企業的成功起著不可或缺的作用。
第三,CIO要清楚企業的優先事項,痛點在哪裏,企業最需要什麽,為什麽。因為資源有限,時間有限,資金有限,可以用的人才也有限。所以CIO要學會抓住重點,從企業的痛點出發。舉個例子,我曾經遇到過壹個對ERP不太了解的企業。這個客戶屬於壹家制造企業,接了很多訂單,但是產能嚴重不足。在實施ERP規劃的時候,我們覺得很奇怪。他們談統籌,我說我們同意統籌。本來做事情就應該統籌規劃。第二件事,他們說逐步實施,我說逐步實施,因為不可能壹蹴而就。但是他們說第三件事,我不能同意。他們說財務應該放在第壹位。這個企業,因為財務電算化,用了財務電算化的軟件,但是現在他們把財務放在第壹位是不正確的,因為很明顯這個企業的痛苦是生產管理、制造管理、生產能力的嚴重不足。在產能嚴重不足的時候,管理就更重要了。如果能有效支撐企業現階段最痛苦的地方,那就是對整個企業運營最大的幫助。所以,認清輕重緩急,從企業痛點出發,才是CIO應該具備的務實態度。
CIO的三大專業
術業有專攻。
首席信息官必須專業。但是,這個專業並不是人們單純認為的專業技術,而是作為壹個CIO必備的幾項職能。
第壹個專業是能夠正確理解和引導用戶的需求。大多數用戶不知道自己想要什麽。我接觸過很多用戶,有用戶讓我選擇類型。“我不知道如何選擇類型,所以我最好讓妳們信息人員選擇類型。”其實這種態度是需要修正的,因為我想說壹句話:“是的,妳不知道,但是作為壹個企業的管理者,妳不能不知道管理”。以某制造企業為例。這些負責生產管理、物料管理、質量管理、設計變更的人都是我們的用戶。當然,這些人不壹定都懂信息技術,但在ERP選型和ERP實施的過程中,他們壹定不能缺席。而且在CIO的幫助下,要把這些知道但不壹定知道的人和不知道的人結合起來。但是對於CIO來說,需要把兩者結合起來,也就是IT技術和管理,企業的核心業務是CIO必須要了解的。
第二個專業,人...更大的...↓