在工作中，有效溝通的重要性表現在可以及時獲取信息和傳遞信息，增強相互之間的了解，奠定互相幫助的基礎，及時發現問題和化解管理矛盾，有助於提升員工工作的協調性，調動下屬的工作積極性。
01.溝通可以互通信息，有助於提高工作效率和質量
《易經》有雲：“天地交而萬物通也，上下交而其誌同也。”意思是天地相交而萬物溝通，上下相交而誌向相同。諸葛亮也曾說過：“為政之道，務於多聞，是以聽察采納眾下之言，謀及庶士，則萬物當其目，眾音佐其耳。”意思是管理之道是多聽建議，了解全面情況。
企業高層領導之間、上下級之間、部門與部門之間、同事之間需要有效地溝通，通過有效溝通傳遞自己的信息，獲取對方的信息，增進相互間的信息交流，有助於團隊成員之間快速達成***識，形成統壹思想，有助於推動工作的順利進展。
在實際工作中，信息資料的收集，需要溝通來實現的。通過交談、網絡、電話等媒介進行有效溝通，可以獲取所需要的信息，為工作提供了豐富的信息，對提高工作效率有很大幫助。如果沒有內部和外部的溝通交流，會影響工作的正常開展，降低工作效率和質量。
02.溝通可以增進了解，有助於化解矛盾和互相幫助
著名管理學大師肯·布蘭查德曾經根據雁的群體生活特點，總結出壹條管理經驗：壹個企業必須具備野雁的天賦。在野雁的團隊裏，除了***同的方向和***同的目標以外，最重要的是和諧良好的團隊氛圍。而溝通恰好是可以增進了解和提供互相幫助的基礎，營造和諧氛圍。
溝通是了解壹個人思想認識、工作狀態的壹種有效手段，有效地溝通可以消除人與人之間的隔膜，縮短心與心之間的距離，增進相互間的理解和信任。溝通可以增進同事之間的了解，建立和鞏固相互信任的基礎，從而化解各種矛盾，避免工作中出現的各種不必要的麻煩。
在單位內部的工作中，與領導層有效溝通，有助於迅速準確地領會領導意圖；與同事之間有效溝通，可以增多彼此間的交往，增加互相幫助的機會，有利於解決相互之間的矛盾；與平級部門和相關單位有效溝通，可以為相互之間的工作協調配合提供便利，促進工作開展。
03.溝通可以凝聚合力，有助於正向激勵和促進團結
在任何企業中，如果溝通渠道不暢通，大家無法表達自己的意願，傳遞自己的信息，會造成信息不通暢、感情不融洽、關系不協調，下屬得不到領導的激勵，領導不了解下屬的工作狀態，團隊內部會極度缺乏凝聚力，對工作正常推進，甚至對企業的正常運轉會帶來嚴重影響。
采取有效的溝通方式和暢通溝通渠道，員工有成績的時候，可以獲得領導的肯定與嘉獎，員工遇到困難的時候，領導可以及時發現問題和解決問題，有助於建立良好的人際關系與和諧工作氛圍，對員工的激勵和鞭策會及時得到傳遞，從而凝聚團隊的合力。
有效溝通還具有心理保健作用，並且能夠實現企業內部激勵和鞭策作用。同事思想出現波動、請情緒發生變化時，有效溝通可以了解和滿足同事的感情需求，增進心理健康。管理者通過對員工的了解，根據不同員工的特點，可以有的放矢調動員工的積極性。