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ITSS信息技術服務標準是什麽?

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壹、ITSS認證是什麽

ITSS(Information Technology Service

Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是壹套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規範了信息技術服務產品及其組成要素,用於指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。是中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會主管。

二、ITSS認證服務有幾個等級?

從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、壹級。

ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標準要求體系,完全沒有指標的考核要求。

ITSS三級在四級的基礎上更進壹步,對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎上更加註重部門之間的關聯和協調性,能夠對企業的應急機制提出相應要求。

ITSS壹級也是目前最高級的ITSS等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術創新和業務變革產生壹定的推動力。

運維服務成熟度模型有四個等級,申請條件分別是:四級申請需從事運維服務業務滿壹年以上,三級申請需要運維服務業務滿兩年以上,二級申請需三級獲證時間滿壹年以上,壹級申請需要二級獲證時間滿壹年。

三、ITSS認證適用對象

金融與保險機構、互聯網企業、電信運營商、工業企業、數據中心所屬主體、高校、政務數據中心等。

四、辦理ITSS認證需要準備資料

1、營業執照

2、組織機構代碼證

3、稅務登記證

4、公司介紹

5、組織架構圖

6、運維服務人員名單

7、公司的項目文檔資料

8、運維服務管理工具

9、日常的運維服務流程及制度

10、資質申請表

五、申請itss認證條件

1、ITSS認證壹級提升量化級具備下列基本條件

具有獨立法人地位;

已按照《運維服務能力成熟度》壹級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行六個月以上;

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度二級)滿壹年以上。

2、ITSS認證二級改進協同級具備下列基本條件:

具有獨立法人地位;

已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;  持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度三級)滿壹年以上。

持有系統集成壹級、二級證書或者持有ITSS運維服務能力成熟度三級證書滿壹年以上

3、ITSS認證三級拓展級具備下列基本條件:

具有獨立法人地位;

已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上。

4、ITSS認證四級基本級具備下列基本條件:

具有獨立法人地位;

已按照《運維服務能力成熟度》特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

申請單位從事信息系統運維服務業務滿壹年以上。

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