1、P (計劃 PLAN) :明確問題並對可能的原因及解決方案進行假設，即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。
2、D (實施 DO) :實施行動計劃，即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。
3、C (檢查 CHECK) :評估結果，即確認實施方案是否達到了目標。
4、A (處理 ACT) :如果對結果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結果滿意就對解決方案進行標準化。
擴展資料
ISO 9001質量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規模或所屬部門如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內實施。
此外，ISO 9001可以與其他管理系統標準和規範（如OHSAS 18001 職業健康安全管理體系和ISO 14001 環境管理體系）兼容。
它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。 它們具有許多***同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經濟效益。
ISO 9001是由全球第壹個質量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫）轉化而來的，ISO
9001是世界上最成熟的質量框架，全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這壹框架。
ISO
9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。
百度百科-ISO9001標準