如果快遞公司承諾有代收服務，如果不提供這項服務，就違反了企業的服務承諾。如果消費者遇到相關問題，可以先在官網向其客服電話舉報。如果得不到滿意的答復，可以撥打12305向郵政管理部門投訴。
快遞到付款本身沒有技術難度，但與順豐的直銷體系不同，大多數民營快遞網點都是加盟的，所以付款業務無法及時回款，甚至可能因為系統漏洞收不到貨款。
擴展數據
遵循收獲交付標準
我們不交付/有條件地交付以下物品:武器、模擬武器、彈藥、管制器具和爆炸物、易燃易爆物品、氧化劑和過氧化物、毒品和吸毒工具、不當使用的麻醉藥品和精神藥品、不當使用的易制毒化學品、毒性物質、生化制品、傳染性和感染性物質、腐蝕性物質和放射性物質。
各種危害國家安全和社會穩定的非法出版物、印刷品、音像制品及其他宣傳品，包括涉及國家秘密的文件、資料及其他物品，間諜專用設備，偽造、變造的貨幣、有價證券、證件、公章及其他非法偽造的物品，貨幣、有價證券，侵犯知識產權及假冒偽劣商品，動植物，特別是各種瀕危野生動植物及其制品。
如對人畜健康有害、來自疫區並能傳播疾病的食品、藥品或其他物品、煙草及煙草制品、酒類、貴重物品(如藝術品、古董、黃金等貴金屬)、其他法律法規的違禁品。
人民網-擔心民營快遞會“拋棄”代收業務？
SF-中國大陸互寄禁止/限制物品投遞。