西安12315投訴有用。
1999年3月15日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為壹體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。2019年2月28日,中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。
2020年底前原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線,以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
相關信息
1、樹立全心全意為人民服務的思想,熱心、誠心、耐心做好消費者權益保護工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。
2、講究務實高效的工作作風,做到咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快,紮紮實實做好每壹項工作。
3、嚴格依法行政,做到證據確鑿,定性準確,處罰恰當,程序合法。
4、堅持廉潔執法,反對以權謀私;堅持公正執法,反對徇私枉法;堅持文明執法,反對野蠻粗暴執法。
5、嚴格遵守保密制度,不得向無關人員泄露申訴、舉報內容。
6、發揚團結協作精神,密切協調系統內外關系,各司其責,相互配合,***同做好消費者權益保護工作。當您的消費權益受到損害時,請撥打電話“12315”。