納稅義務人收到美國國稅局的通知（Notice）或來信（Letter）有各種的緣由，從要求身分認定到利息催繳、或是要將稅金退還給納稅人，可說是各形各色的理由都有，納稅義務人收到通知難免措手不及又或者不知道如何應對。以美國會計師從業經驗來看，納稅義務人要透過通知的聯絡信息與國稅局人員溝通、厘清問題或是爭取權益，往往曠日廢時更或者時常吃閉門羹，建議納稅義務人可以向「美國納稅人援助服務處（Taxpayer Advocate Service）」提出救濟，並委任美國會計師與其專員聯系。
美國納稅人援助服務處（Taxpayer Advocate Service）
美國納稅人援助服務處我們簡稱為「TAS」，這是壹個獨立的美國政府機構並且編制於美國國稅局內，TAS?立旨於保護納稅人權益、協助納稅人了解稅務權益、確保納稅人在稅務體系下有公平公正之對待，並協助納稅人解決其稅務問題。TAS?會先了解納稅人的爭議案件，並且派出專責的個案服務專員協助納稅人處理稅務問題，TAS?專員會代表納稅人與國稅局人員聯系，TAS?專員也會在與國稅局人員聯系及詢問的過程中，從而進壹步了解國稅局的行政程序是否有缺失或是有失公允。為了協助納稅人處理稅務問題，TAS?專員會與納稅人核對基本數據以及索取相關稅務數據等，並會主動與納稅人回報個案處狀況，讓納稅人能隨時跟進並了解其個案處理進度。
TAS 的獨立性
TAS?每年都會提出檢討報告給美國參議院（Senate Committee）的財政與內務委員會（Finance and the House Committee），報告是根據?TAS?每年協助處理之個案內容、與國稅局人員聯系內容紀錄等數據，進而匯總而成的改進報告，該報告在交付參議院前不會經由任何的美國國稅局機構復核或是審閱。TAS?可以說是壹個超然獨立之組織，且壹律采取中立客觀的態度，在獨立性上能讓納稅人完全放心。
TAS?的服務範圍（註）
該單位的服務內容可以說是五花八門，凡是納稅人的稅務問題都可以詢問該單位或是尋求該單位協助處理，筆者在此例舉幾項納稅人容易面臨到的稅務問題，下列問題?TAS?均可提供救濟：
1. 面臨稅務查核（Audits by Mail or in Person）
2. 稅務查核復議（Audit Reconsideration）
3. 強制征收（Levy）
4. 財產扣押（Lien）
5. 稅表申報錯誤及更正（Mistake on Tax Return &Amending
6. 退稅相關問題（Refund）
TAS 的作業流程
在納稅人聯系?TAS?尋求稅務問題協助後，TAS?會將案件分配給特定專員，該專員將會在七天內與納稅人或是納稅人之代表人（會計師或律師）聯系，案件處理期間?TAS?專員可能會因為案件的處理進展而跟納稅人或是其代表人要求額外的稅務文件，納稅人或其代表人必須回復?TAS?專員並提供數據，如果?TAS?專員持續無法聯系納稅人或其代表人，也無法取得所需數據，TAS?可以直接終止此案件。在處理過程中?TAS?會持續與納稅人或其代表人保持聯系，確保案件的處理進度信息能實時傳遞，然而個別稅務案件預計的結案時間會依其內容有所不同，處理時間最主要會受到美國國稅局對於個別案件的處理態度以及行政程序差異而有所影響。
KEDP安致勤資