員工訪談問題和要領

員工訪談問題和要領。

員工訪談：

1)為什麽要做?壹對壹的訪談可以讓員工知道組織是有在關註他的，有被重視的感覺，可以使員工充滿安全感。

2)需要做什麽準備?

①員工基本資料。

②近期的績效成績:不僅是壹個績效等級,需要有具體的原因點。

③管理者對他的評價是什麽。

④管理者對他的規劃和安排是什麽。

p.s.不同場景下有不同的問題側重點,主要有以下幾個場景:

①新員工入職。

②試用期訪談。

③關鍵員工訪談。

④績效面談。

⑤晉升面談。

3)註意點:以傾聽為主,記錄為輔(如果帶紙筆進去會議室，很容易讓員工沒有安全感)如果有需要兌現承諾的部分，壹定要及時給到反饋，避免自己的信任被員工消耗。

①新員工入職：

1)時間:壹般安排在入職後2-4周內。

2)溝通重點:

①新環境是否適應?

②工作內容與面試時了解的是否壹致?

③目前的工作狀態怎麽樣?

④試用期目標是否制定?目標是否清晰?

⑤上級主管有沒有進行常規的面談溝通?有沒有安排老師帶教?

⑥關於公司政策方面有沒有疑惑需要人力解釋的?

3)問題清單:

①妳現在的崗位最重要的工作內容是什麽?

②現在工作時間分配配比是多少?

③妳和上司溝通的頻次如何?什麽情況下妳們會有溝通?

④妳清楚公司的戰略目標嗎?清楚所在部門的目標嗎?

⑤公司的學習氛圍如何?同事們的主動性如何?

⑥工作中對接哪些部門?妳覺得各部門配合如何?

②試用期：

1)時間:試用期中期以及試用期結束前。

2)溝通重點:

中期:

①過往工作表現。

②工作中遇到的困難&需要的支持。

③對於需要改進的方面需要及時反饋給員工。

試用期結束前:

①整個試用期的表現反饋。

②試用期結果告知。

③需要改進的及時反饋。

3) 問題清單:

①妳覺得妳這個崗位做到什麽程度算達標?

②妳對未來有什麽規劃?為何有這樣的規劃?

③妳遇到問題會向上級反饋嗎?還是自己解決?

④和上司的匯報過程中有障礙嗎?如果有，具體是哪些?

⑤目前這個崗位可以發揮您的技能和專長?

⑥目前的工作會讓您有成就感嗎?什麽樣的才會讓妳覺得有成就感?

③關鍵員工訪談：

1)時間:規律性溝通，切勿頻繁。

2)溝通重點:

①員工自己的規劃。

②近期的工作狀態。

③上級的管理和輔導。

3) 問題清單:

①妳現在的這些工作內容是否可以進行標準化建設或平臺化建設?

②如果給您壹個自由選擇的機會，您想從事哪個崗位?

③妳信服直屬上司的哪些方面?哪些方面妳覺得她/他需要改進的?

④和上司的匯報過程中有障礙嗎?如果有，具體是哪些?

⑤在工作中溝通最多的人有哪些?是否順暢?

⑥跨部門溝通出現問題時，反饋給上級了嗎?他有沒有給予指導或者支持?要是有，妳覺得下次遇到類似情況還需要他再次出面嗎?要是沒有，是怎麽繼續溝通的?

④績效面談：

1)時間:績效考核後。

2)溝通重點:

①目標的達成。

②上級主管的評分與員工的心理預期是否有落差。

③下壹步提升或者改進計劃。

3) 問題清單:

①妳清楚公司的戰略目標嗎?妳清楚所在部門的目標嗎?和妳的個人目標有關聯嗎?

②對於績效考核，妳的上級在過程中是否給與指導以及資源的幫助?

③妳覺得績效考核評分過程中妳的上級主觀性占比大還是客觀性較大?

④妳的上級是否和妳有規律性回顧妳績效的達成情況?

⑤妳覺得年底的績效考核有需要改進的嗎?

⑤晉升面談：

1)時間:晉升後壹個月和三個月。

2)溝通重點:

①晉升後的暢想。

②BP可以分享團隊的人員情況。

③針對員工到管理層，需要關註角色的轉換引發的思考。

④三個月後可了解晉升後團隊的融合度，員工的認可度。

⑤晉升後上級主管是否給與輔導心團隊目標的達成度。

3)問題清單:

①妳覺得同事們的主動性如何?妳覺得公司還可以有哪些措施讓大家發揮更大的主動性呢?

②妳覺得公司的學習氛圍如何?妳還有什麽更好的建議?

③妳覺得各部門職責界定清晰嗎?有遇到扯皮現象嗎?

④公司的溝通渠道順暢嗎?妳覺得有哪些障礙?

⑤妳覺得現有崗位需要哪些勝任力?