電子商務可以為網上交易和管理等商務活動的全過程提供服務。以下是我給大家整理的關於電子商務基本功能的知識點要點。歡迎閱讀瀏覽。
電子商務的基本功能
電子商務可以為網上交易和管理等商務活動的全過程提供服務。因此，它具有各種功能，如商業組織、信息發布和廣告、咨詢和談判、網上訂購、網上支付、網上金融和電子帳戶、信息服務提供、咨詢、調查和統計、交易管理等。
1.企業商業組織
電子商務是壹個信息化的業務過程，在這個過程中，企業內外的大量業務被重組，以使整個企業更有效地運作。企業通過互聯網加強了與合作夥伴的聯系，打開了面向客戶的窗口。對內，通過內網提高業務管理的集成化和自動化水平，實現高效、快捷、便捷的業務活動流程。
2.信息發布和廣告
電子商務可以借助企業Web服務器發布網站，在互聯網上發布各種商務信息和企業信息，供客戶瀏覽。客戶可以在在線搜索引擎工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而企業可以使用在線主頁和電子郵件在世界各地做廣告。與以往的各類廣告相比，網絡廣告成本最低，宣傳範圍覆蓋全球，同時可以為客戶提供最豐富的信息。
3.協商和談判
在電子商務活動中，客戶可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時BBS了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，他們還可以利用在線互動平臺交流實時圖形信息。網上協商談判可以超越人們面對面談判的局限，提供多種便捷的異地交談形式，甚至可以在網絡中傳輸實時圖片和視頻剪輯，產生面對面交談的感覺。
網上訂購
網上訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示和購買訂單。當客戶填寫訂單時，系統會通過發送郵件或其他方式通知客戶確認訂單信息。通常情況下，訂單信息會以加密的方式傳輸和保存，以確保客戶和商家的商業信息不會被泄露。
5.在線支付
對於壹個完整的電子商務流程來說，網上支付是不可或缺的重要環節。電子貨幣、電子支票、信用卡等系統可以用來實現客戶與商家之間的支付。網上支付比傳統支付方式更高效便捷，可以節省很多人在交易過程中的費用。但是，由於網上支付涉及商業機密信息，需要更加可靠的信息傳輸安全控制，防止欺詐、竊聽、冒用等違法行為。
6.在線金融和電子賬戶
網上支付需要電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構為客戶提供可在線操作的金融服務，電子賬戶管理是其基礎組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌，其可信度需要有必要的技術措施來保證，如應用數字憑證、數字簽名、加密等手段，為電子賬戶操作提供可靠的安全保障。
7.信息服務交付
交易過程中的信息服務傳輸，如訂貨信息、支付信息、物流配送信息等，都可以通過各種網絡服務來實現。另壹方面，信息是交易商品的壹種形式，如軟件、電子書、信息服務等，可以通過網絡直接交付給客戶。
8.咨詢和調查統計
通過網頁上的“選擇”、“填空”等問卷調查的方式收集用戶對產品和服務的反饋，使企業的市場運作形成循環。通過對反饋的分析和交易數據的統計，可以了解用戶的需求和愛好，有效把握市場的發展趨勢，使企業獲得改進產品、拓展市場的商機。
9.事務管理
在商務活動中，整個交易過程的管理會涉及到人、財、物、企業與企業、企業與客戶、企業與企業等的協調與管理。因此，交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境，促進電子商務的更廣泛應用。
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