(1)顯著降低國際貿易成本與國內貿易相比,國際貿易中單證數量多,處理成本高。比如1996,全球跨國貿易中以紙質單據為主的各種雜費達到3?500億美元,占當年世界貿易組織總值的7%。通過電子商務進行國際貿易,不僅可以節省90%左右的單證處理成本,還可以縮短交單結匯時間,加快資金周轉,節省利息支出,成本優勢明顯。此外,由於減少了大量中間環節,買賣雙方可以直接通過網絡進行商務活動,交易成本顯著降低。在傳統的國際貿易業務中,由於有大量中間商的參與,國外進口商的進價往往是國內生產企業交貨價的5-10倍。現在有很多國際貿易電商平臺,直接把中國廠商和國外進口商的供需信息整合在互聯網上,讓他們直接在網上交易。因為減少了中間環節,雙方都受益了。
(二)顯著提高交易效率。通過電子商務進行國際貿易時,買賣雙方可以采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票、匯票、信用證等。,使各種相關單據在網上即時傳遞,大大節省了單據的傳遞時間,也能有效減少紙質單據重復錄入數據帶來的各種錯誤,對提高交易效率有非常明顯的作用。在傳統的國際貿易中,每壹個程序,包括簽訂合同、談判、報關、租船訂艙、保險、付款和結算等。,必須人工參與,交易效率低,出錯率高,時間限制大。網上辦理相關業務,可以最大限度減少人工參與,不受時間限制,提高了業務辦理的靈活性,給客戶帶來更多便利。
(3)全天候業務運營,提高客戶滿意度由於世界各地的時差,國際業務洽談相當不方便。對於企業來說,在傳統條件下,壹周7天壹天24小時提供客戶服務,往往會覺得力不從心。使用電子商務可以實現7×24全天候服務,任何客戶在世界任何地方都可以隨時從互聯網上獲得相關企業的各種商務信息。如果得不到理想的答案,也可以郵件詢問。只要企業及時回復,遊客就能得到滿意的答復。電子商務的全天候、不間斷運作,可以使全球客戶隨時獲得所需信息,為出口企業帶來更多訂單,大大提高交易成功率。
(4)減少貿易壁壘,擴大貿易機會互聯網作為壹個全球網絡,徹底消除了地域界限,對減少國際貿易中有形和無形的壁壘具有積極意義。在網上做生意,沒有宗教信仰的限制,沒有種族歧視,甚至連公司規模和經濟實力的差異都不再重要。以美國為主的發達國家大力主張對電子商務達成的國際貿易免除關稅,壹方面有力地推動了國際貿易的發展,促進了國際貿易量的快速增加;另壹方面,它也有效地促進了全球電子商務的發展,推動了全球經濟壹體化的進程。
入世後,國外電信公司、網絡公司、跨國銀行、運輸公司將大量湧入國內市場,這將極大地促進全球網上商品在中國市場的競爭。中國企業在面臨挑戰的同時,必須充分利用電子商務這壹有效工具,主動出擊國際市場,尋求更多的貿易機會,尋求更大的生存空間。
(五)減輕對實體基礎設施的依賴傳統企業開展國際貿易業務必須具備相應的基礎設施,如辦公樓、倉儲設施、產品展廳、銷售店鋪等。與國內貿易相比,國際貿易更加依賴有形基礎設施。如果用電子商務來開展國際貿易業務,這方面的投入顯然要小得多。比如,美國亞馬遜網上書店與傳統實體書店相比,幾乎找不到豪華的寫字樓和寬敞的營業廳,甚至除了少部分暢銷書,其他大部分書籍都是接到客戶訂單後從出版社訂購,幾乎不占庫存。然而,亞馬遜網上書店提供了近300萬種多種語言的圖書,並銷往全球160多個國家和地區,註冊用戶超過10萬,1999的成交額為15億美元。因此,利用電子商務開展國際貿易可以大大減少有形基礎設施的投資。對於信息產品,如電子版報刊雜誌、視聽娛樂、計算機軟件和信息咨詢等,如果產品本身可以在網上交易和交付,銷售櫃臺和存儲設施完全是多余的。整個銷售過程,從研發、訂貨、付款到產品交付,都可以在網上實現。通過減少或消除對有形基礎設施的依賴,企業可以將大部分節約轉移給消費者。
(六)提高中國外貿企業的國際競爭力加入世貿組織後,中國傳統的外貿企業將面臨非常嚴峻的挑戰。如何提高外貿企業的國際競爭力,不僅是其自身生存和發展的需要,也是關系到我國國民經濟健康、持續、穩定發展的大事。作為未來國際貿易的發展方向,電子商務的重要性將日益顯現。外貿企業必須從提高國際市場競爭力的角度來認識電子商務,並盡快付諸實踐。外貿企業可以通過建立相關網站,主動發布供求信息,及時與客戶溝通,通過網絡宣傳企業形象,擴大知名度,逐步將電子商務作為提升國際市場競爭力的先進工具。
雖然電子商務具有上述六大優勢,但對於中國的國際貿易來說,它是壹個新生事物,在實踐中難免會出現問題。
二,中國電子商務環境下國際貿易發展中存在的問題
(壹)國際貿易中的消費觀電子商務環境下,買家通過網店選擇自己需要的商品,通常是在貨到後,售後服務難以保證,使得消費者對網購缺乏信任。“同時,電子支付方式中的網絡安全難以保障,讓消費者缺乏安全感。
(二)法律法規首先,隨著電子商務在國際貿易中的發展和應用,如何鑒別網上電子商務文件的真偽,如何在法律事務中使用和接受電子文件和證據,將成為新的貿易法律法規中的重要問題。
其次,關於書面形式,由於電子貿易中很多單據都是通過互聯網傳輸的,雙方之間的書面文件很少,現行法律法規也沒有明確規定具體的書面文件形式,可能導致交易缺乏安全性。
第三,關於簽名和認證的要求,2000年,聯合國國際貿易委員會起草了《電子簽名統壹規則》,即簽名認證的國際通行做法“電子簽名制度”,規定這種電子簽名是由代碼和符號組成的密鑰,具有唯壹性和可識別性。但各國規定仍有差異,缺乏統壹的國際法律法規對此進行規範。
第四,關於在計算機網絡上訂立合同的時間和地點,合同的成立時間和地點是國際貿易仲裁的重要證據,而交易雙方的電子文件在網絡傳輸過程中可能會出現生效時間和生效地點不壹致的情況,因此需要世界各國共同努力,制定壹個全球統壹的法律規範體系。
第五,國際稅收的征管。由於電子商務的壹些特點,各國稅務機關很難對電子商務的網上交易征稅:在對進出口商品征收關稅時,實物貿易壹般遵循《關稅與貿易總協定》、《關稅估價協定》或原產地規則,而服務貿易則根據《服務貿易總協定》征稅。對於電子商品,應該按照貨物貿易征稅還是按照服務貿易征稅?這需要新的法律法規來界定。
(三)物流協調:電子商務下的國際貿易是信息流、資金流和物流的高度統壹。在電子工具和網絡技術的支持下,信息流和資金流可以通過點擊瞬間完成,而物流數據的空間位移,即運輸、存儲、裝卸、倉儲等具體活動。,不能直接通過網絡傳輸完成。物流硬件技術應包括服務於物流的各種機械設備、運輸工具、倉庫建設、車站設施、電子計算機和通信網絡設備等。參與包裝、裝卸、運輸、倉儲、配送加工和配送等物流活動。電子商務下新型國際貿易的運輸體系,需要暢通的道路、先進的運輸設備、以集裝箱技術為主導的運輸集裝箱和連貫的“門到門”運輸連接手段!港口堆垛機,條碼技術,集裝箱技術等等,可以高速運行,自動取送貨物。
三,電子商務環境下發展中國貿易的對策
為了充分利用電子商務在我國國際貿易中的作用,促進我國國際貿易的發展,針對上述問題,提出以下對策。
(壹)解決安全問題的對策
第壹,在電子技術層面,應采用壹系列有效的電子技術方法來保證電子交易業務的安全性。目前最常用的方法有:利用數字證書解決網上交易對象的身份識別問題;利用非對稱密鑰加密技術解決交易信息傳輸過程中的保密性問題;應用數字摘要、數字信封、數字簽名等方法,解決交易信息傳輸後的完整性、正確性和不可修改性驗證問題;利用數字時間解決電子交易單據的時間認證問題。除了上述基本技術手段外,近年來還出現了壹些安全認證協議,如安全電子交易協議等,為促進和保障電子交易的安全做出了積極貢獻。
第二,在國際貿易人員層面,在這壹層面,我們應該要求網上國際貿易參與者對電子商務和網上國際貿易的特點有深刻的認識,對網上國際貿易的風險有高度的警覺,對電子商務運作的技術規範和電子商務國際貿易統壹的商務法律法規有全面的了解,熟練運用各種技術手段和方法保證電子商務的安全,對自己的網上交易行為有自律意識。“只有這樣,電子商務環境下的外貿才有可能。”
第三,建立人性化的國際化CRM(客戶關系管理)系統。CRM的核心思想是理解和滿足客戶的想法,從而提高企業績效。外貿企業建立CRM,不僅可以有效避免傳統貿易手段對業務員的過度依賴,還可以實現前端客戶交互,更加快捷、方便、高效地滿足客戶服務。通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作夥伴管理、產品管理等功能,為國內外客戶和企業之間的互動和數據收集提供多種接入渠道,為市場營銷和客戶服務提供全流程的自動化管理和協作,支持企業的經營戰略,為企業戰略戰術的決策分析提供有效支持。值得註意的是,外貿企業的客戶關系復雜,涉及不同國家不同的語言、文化、習慣!由於法律和技術層面的差異,外貿企業CRM系統的人性化要尊重不同國家的國情,盡量滿足不同國家特別是企業主要貿易夥伴和貿易地區的不同要求。
(2)解決法律法規問題的對策
壹是進壹步完善法律法規、政策和稅收建設,加大投入,為外貿電商競爭力提供支撐。中國應借鑒國外經驗,針對電子商務的發展,實施有效的電子商務行動計劃;建立健全《電子商務法》,完善關稅、支付、版權、專利、消費者權益等法律法規;盡快建立適應國際電子商務的稅收征管體系,實施減稅、免費等激勵措施;加強外貿電子商務服務體系建設,成立專門的指導機構,為不同類型的外貿企業提供服務。
第二,參與國際標準的制定與合作,積極與國際市場接軌。目前,歐美尤其是美國的各大公司都在努力將自己的產品標準納入互聯網的國際標準中,以使自己的產品在激烈的競爭中處於領先地位。這意味著,壹旦基於互聯網的電子商務成為國際貿易手段,誰制定標準,誰就擁有話語權和優先權。我國外貿電子商務的發展應適應經濟全球化的形勢,通過制定相應的國際標準,積極與國際市場接軌,提高國際合作地位,積極與相關國際組織合作,就關稅問題、稅收管轄權問題、爭端仲裁問題、標準問題等開展雙邊和多邊國際磋商。在跨國電子商務中,逐壹落實和解決,並積極參與相關國際公約的制定。促進國際電子商務發展,保護我國企業在國際電子商務活動中的合法權益。“我們將繼續開展多雙邊電子商務合作,通過電子商務促進多雙邊和區域經貿合作。
第三,融入全球網上支付體系,提高跨國資本流通效率,電子支付是體現電子商務優勢的重要手段。外貿電子商務是壹種跨國形式的電子商務,必須通過基於互聯網的在線支付來實現。根據電子商務的特點,中國應融入全球網上支付體系,提高跨國資本流通效率。外貿行業要加強與銀行的合作,開發適合跨境匯款的電子支付工具,實現外貿電商跨境支付。另外,國內銀行!應加強國內銀行與外資銀行的合作,為企業跨國支付提供技術和政策保障,解決各大銀行支付系統不統壹帶來的不便以及跨國電子支付中的貨幣兌換等問題。壹方面,完善網上銀行服務,實現電子商務和網上銀行的有機結合。“電子商務企業和電子商務平臺提供商應加強與銀行業的合作,充分利用網上銀行的網上支付、電子商務服務系統等服務,將企業財務管理和ERP系統與網上銀行系統充分融合。對於銀行機構,應及時改造業務流程,完善電子商務支付平臺,加強與公共支付網關的合作,積極參與電子商務在線結算。另壹方面,要制定統壹規劃,加強和完善網上支付系統,建設包括中國國家金融網(CNF)在內的強大金融通信網絡,滿足跨國電子商務網上支付的需求!銀行內部通信網絡(Intranet)和金融互聯網(F2Internet)。在網絡建成的基礎上,加快建設銀行業務處理系統、現代支付清算系統和銀行管理信息系統,研究銀行網上支付系統的兼容性和協調性,建立和實施跨行、跨國網上支付綜合解決方案。