打電話12315投訴，壹定程度上是有用的。12315是工商部門的熱線，可以辦理工商職能下的業務。12315消費者投訴舉報工作程序:1、接待:12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡、走訪等方式提出的投訴、申訴和舉報；2.報名；3.驗收；4.正在處理。
法律客觀性:
《消費者權益保護法》第十五條:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。