4R營銷理論以關系營銷為核心，註重企業與客戶的長期互動，註重建立客戶忠誠度。既考慮了廠商的利益，又考慮了消費者的需求，是壹種更加實際有效的營銷策略。
擴展數據營銷4RS理論的四個要素:
第壹，相關性，即企業和客戶是同壹個命運。建立和發展與客戶的長期關系是企業管理的核心理念和最重要的內容。
第二，反應，在互動市場中，運營商最難的問題不是如何控制、制定和執行計劃，而是如何從客戶的角度及時傾聽，從投機性的商業模式轉變為高反應性的商業模式。
第三，關系。在企業與客戶關系發生實質性變化的市場環境下，搶占市場的關鍵已經轉變為與客戶建立長期穩定的關系。
第四，報酬，任何交易和合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益的問題。因此，壹定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的立足點。
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