法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會履行下列公益性職責: (壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源、保護環境的消費方式；(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解。(六)投訴涉及商品和服務質量的，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，並告知鑒定意見。(七)支持受損害的消費者依照本法提起訴訟或者提起訴訟。(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。