物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。物業管理服務應當保持設施完好、環境整潔優美、公共秩序良好，保障物業使用的便利和安全，並按照下列要求實施: (壹)按照國家和本市規定的技術標準和規範以及業主委員會批準的物業管理服務年度計劃實施管理服務；(2)在業主和使用人使用該房屋前，書面告知業主和使用人該房屋* * *部位、* *設備和公共設施的使用和維護方法、要求、註意事項以及法律法規的有關規定；(3)對物業管理區域進行全面巡視和檢查，定期維護房屋的* * *用部位、* *用設備和公共* * *設施。因此，物業公司應當按照物業合同的要求，確保業主的人身和財產安全。如果下水道堵塞後，物業公司沒有及時清理，壹旦造成損失，就要承擔賠償責任。
法律依據
《物業管理條例》第三十五條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。