二、深入宣傳信訪法律法規，引導群眾依法信訪。
三、遵守法律，維護信訪秩序是每個公民的義務和責任。
四、信訪事項應當客觀真實，不得捏造歪曲事實，誣告、陷害他人。
五、堅持屬地管理、分級負責的原則，誰主管，誰負責。
六、信訪條例是暢通信訪渠道、維護信訪秩序的法律保障。
七、有序信訪依法合理表達訴求。
八、信訪人在信訪過程中應當遵紀守法，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。
九、在信訪過程中，禁止在國家機關辦公場所和公共場所周圍非法聚集。
十、采用走訪形式的信訪事項，應由有關機關設立並指定接待場所。
十壹、建立和維護正常的信訪秩序是保護人民群眾合法權益的必然要求。
十二、依照《信訪條例》提出信訪事項，依法保護信訪人的合法權益。
十三、信訪人的來訪不得損害國家、社會、集體利益和其他公民的合法權益。
十四、深入貫徹《意見》，切實加強新時期信訪工作。
十五、貫徹落實《條例》建立高效有序的信訪工作秩序。
十六、保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。
十七、學習宣傳《信訪條例》，依法處理信訪。
十八、加強信訪工作，構建和諧社會。