2.法律風險:主要涉及老年人護理水平的評估界定、老年人家屬的保障權和代理權、老年人及其家屬信息的有效性、合同的有效期、合同的變更等。
3.硬件設施風險:園區硬件設施應符合標準,規範其日常管理、使用和維護流程。
4.服務風險:醫療培訓、康復、護理等專業服務風險,如樂文。規範痕跡管理和證據檔案管理。
5.政策風險:及時關註政府政策的更新和發布,如民政部等部門聯合發布的養老機構服務質量檢查。
6.消防安全風險:消防通道、應急演習和消防設施布置到位。
擴展數據:
處理風險的要點:
1,及時報告事件過程
壹旦出現風險,應及時向上級領導和危機管理小組匯報,在最短的時間內第壹時間獲取危機信息並制定應急預案,尤其要避免危機可能的再次發生。
2、四對四不合適
要統壹口徑,建立發言人,誰想發言就發言,不合適;要敢於承擔責任,不推諉、轉嫁矛盾;我們應該尊重事實,不應該急於界定、評論和發表不切實際的言論;要增強保護意識,在最短的時間內了解和收集信息,在沒有證據的情況下不宜妄加猜測和懷疑。
3.回應媒體
及時、準確、有效地與媒體溝通,危機未完全處理前不宜報道,以免造成不良引導。未經批準,任何個人或部門不接受個別采訪,以免引起猜測。
4.帶頭
掌握主動權,使園區成為信息發布的第壹源頭;準備緊急新聞稿,留足余地,不斷充實最新情況;安排聯系電話,以應對媒體和公眾的詢問。