1，向銀行投訴
壹般情況下，消費者如果要投訴銀行的業務或服務，應該先聯系銀行，這樣會給銀行壹個盡快解決投訴的機會。
2.消費者投訴熱線
如果消費者不願意直接去銀行，也可以向銀行業金融機構的消費者投訴熱線(調解中心)投訴，銀行會協調其與銀行的糾紛。
消費者也可以寫信給調解中心，或者當場向調解中心反映問題。
3.向銀監局報告
消費者如要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法行為，請以書面形式向銀監局提交信訪舉報。壹般來說，銀監局不能接受口頭舉報或匿名舉報。
法律依據:
銀行業和保險業消費者投訴處理管理辦法
第四條銀行保險機構是維護消費者合法權益和處理消費者投訴的責任主體。負責管理、指導和考核本單位及其分支機構的消費者投訴處理工作，協調和督促分支機構妥善處理各類消費者投訴。
第六條中國銀行保險監督管理委員會(以下簡稱“中國銀保監會”)是中國銀行業和保險業消費者投訴處理的主管單位，對中國銀行業和保險業消費者投訴處理工作進行監督和指導。
中國銀行業監督管理委員會(以下簡稱銀監會)各級派出機構應當對轄區內銀行業和保險業消費者投訴處理工作進行監督和指導，推動轄區內多元化消費糾紛解決機制的建立和完善。