法律依據:《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若幹問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人或者其他組織，未盡到合理範圍內的安全保障義務，造成他人人身損害的，人民法院應予支持。
中華人民共和國消費者權益保護法第七條消費者享有在購買、使用商品和接受服務時保護人身、財產安全的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
《中國旅遊旅館業規範》第十二條為保護客人的人身和財產安全，旅館房間的門口應安裝防盜鏈、門鏡和緊急疏散圖，衛生間應采取有效的防滑措施...有條件的酒店應安裝客房電子門鎖，公共區域安裝監控系統。