2.當商家侵害消費者權益時，請求消費者協會調解；
3.商家侵害消費者權益時，向有關行政部門申訴；
4.商家侵害消費者權益時，應當根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁；
5.當商家侵害消費者權益時，向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國關於禁止有獎銷售活動中不正當競爭的若幹規定》第七條違反第六條規定，隱瞞真實情況，視為欺騙性有獎銷售。
《中華人民共和國關於規範網絡遊戲運營加強事中事後監管的通知》第六條:網絡遊戲運營企業以隨機抽取方式提供虛擬道具和增值服務的，不得要求用戶直接參與法幣或者網絡遊戲虛擬貨幣。網絡遊戲運營者應當在遊戲官網或者隨機抽取頁面及時公示所有可能抽取或者合成的虛擬道具和增值服務的名稱、性能、內容、數量以及抽取或者合成概率。隨機抽取的公示相關信息應當真實有效。第七條網絡遊戲運營者應當在遊戲官方網站或者遊戲顯著位置公布參與用戶的隨機抽取結果，並保存相關記錄，供有關部門查詢。記錄保存時間不得少於90天。公布隨機抽樣結果時，應采取壹定措施保護用戶隱私。這是妳維權的基礎，也是證據的來源。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。