在行政服務中心辦理行政審批(服務)的申請人。
二、回訪時間
每周隨機選取壹個工作日，回訪時間為上午10至12，下午3時至5時，各兩小時。節假日不回訪。
三、回訪的內容
應當在中心受理的事項是否在中心受理；是否在承諾時限內完成驗收；窗口工作人員壹次性告知情況、文明用語使用情況、服務態度、服務質量、工作效率、工作紀律、廉潔自律情況以及對中心的意見和建議。
第四，回訪形式
在內網系統的“電話回訪”壹欄，隨機抽取某壹天的辦公文檔。如果某壹天窗口內少於10件，則全部提取；如果某天窗口超過10件，則隨機抽取10件。監督部負責每天對隨機抽取的辦公室客戶進行電話回訪，並做好詳細記錄。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條保護消費者合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。