1.在退貨的情況下，如果當事人剛入住不久，還沒來得及接受服務，酒店與酒店協商後同意退房；
2.不能退，因為入住酒店，消費者和酒店之間實際上已經形成了合同。客人入住時，雙方合同生效。壹般按規定入住後不能退房，無故退房的酒店可以收取適當費用；如果酒店提供的房間不符合要求，或者不符合退房條件，可以退房並要求全額退款。當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第五百七十八條。
當事人壹方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前要求其承擔違約責任。
第583條
當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，履行義務或者采取補救措施後，另壹方仍遭受其他損失的，應當賠償損失。