消費維權“12315”消費投訴舉報熱線開通，是國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立接受消費者投訴舉報的專門電話號碼。
中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、調查、監督為壹體，覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。
12315工作職責
1.受理消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴。
2.受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品和其他經濟違法行為的舉報。
3、受理農民購買和使用直接用於農業生產的生產資料等方面的投訴和舉報。
4、調解消費者與經營者之間的消費權益糾紛。
5、查處侵犯消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件。
6.提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務。
以上內容參考:百度百科-12315