1，住的人和註冊的人不壹樣，這是壹個寬松的報價。我壹開始也不知道，所以13上雙方各付壹半房費的時候應該就清楚了，或者有必要問壹下有這些業務關系的客戶是不是自己住的。如果出現意外，受諾人很難說清楚。
2.客人的信息是報價中間的變化。留言人的具體身份要說清楚，最好有有效證件或者有效證據。像這壹次，張先生堅持沒有留言。(其實從13的8號和3號的留言來看，他付了壹半房費，也沒註明以後住幾天。)酒店無言以對。如果張先生親自去前臺做承諾，並弄清楚是不是指這兩個人；或者13，兩個人都付了壹半房費的時候，那麽付款方式，住宿天數，入住的人都登記清楚了；妳再欠900元後，聯系註冊人張先生催款；那麽，以後的問題就不會發生了。
3.值班服務員要將房屋合同報價的變動情況記錄清楚，並說明註意事項。後壹班的服務員上班前要仔細閱讀當班記錄，不清楚的地方立即追溯，找出原因，這樣信息傳遞才會真正生效。
4.加強接待處工作人員的法律意識教育，接待處工作人員的操作程序、服務意識和法律意識是兩回事。只有做好這兩點，才會產生最大的效益。目前從業人員流動性比較大，法律意識教育尤為重要。