根據《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)文件，為進壹步優化隱患舉報受理核查流程，有效整合行政資源，最大限度提升公眾消防安全水平，揭陽市消防救援支隊與揭陽市政務服務數據管理局緊密合作，建立， 成功將96119火災隱患舉報投訴熱線合並為揭陽12345政府服務熱線，從11起正式上線為廣大市民提供服務。
屆時，熱線電話“12345”將用於提供火災隱患和消防安全違法行為的業務咨詢服務和投訴受理服務。“12345”熱線接線員在接到相關投訴舉報後，會立即反饋給當地消防救援機構，由消防監督員前往核實處理。原“96119”火災隱患舉報投訴熱線將被取消，屬於《揭陽市消防違法行為舉報獎勵暫行辦法》規定的消防安全違法行為舉報投訴，市民也可通過“廣東消防違法行為舉報”官方微信小程序反饋。
感謝您對消防工作的大力支持。
揭陽市消防救援支隊
2021 10 10月27日
打電話舉報投訴的註意事項
1.舉報人不得捏造或者歪曲事實，不得誣告、陷害他人。對以舉報為名故意捏造事實誣告陷害他人的，以及偽造舉報材料的，依法追究相應法律責任。
2 .舉報人舉報投訴火災隱患或者消防安全違法行為，應當寫明具體時間、地點和情況，必要時提供相關照片、視頻等證明材料。
3.舉報人實名舉報的，應當登記真實姓名、居民身份證或者其他有效身份證件號碼、聯系電話等相關信息。
4.舉報人多次舉報同壹消防安全違法行為，或者沒有明確舉報投訴對象或者消防安全違法行為的，可以不予受理。
火災報告和投訴的受理和調查範圍
1.公眾聚集場所未經消防安全檢查合格投入使用和營業的；公眾聚集場所未依法向消防救援機構提出申請並承諾符合消防安全標準，投入使用或者營業的。
2 .消防設施、器材或者消防安全標誌的配置、設置不符合國家標準、行業標準，或者未保持完好有效的。
3 .損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設施和器材。
4.占用、堵塞、封閉疏散通道、出口或者其他妨礙安全疏散的行為。
5.掩埋、圈占、堵塞消防栓或者占用防火間距。
6.占用、堵塞或者封閉消防車通道，妨礙消防車通行的。
7人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
8.生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所位於同壹建築物內，或者未與居住場所保持安全距離的。
9.生產、儲存、經營其他物品的場所與住宅位於同壹建築內，不符合國家工程建設消防技術標準的。
10.使用不符合市場準入、不合格或者國家明令淘汰的消防產品。
11.消防設施維護、檢測、消防安全評估等消防技術服務機構違規。
來源:揭陽消防
編輯:“和暢惠來”政務微信編輯部(責任編輯:Xi馮壽)
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