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消費者維權可以找哪些部門,走什麽流程?

1.了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。只有了解消費者權益保護法中關於消費者權益保護的法律法規,才能更好地行使權利,履行義務。

2.購買前了解產品屬性。貨物的種類和規格。應盡可能了解商品本身的性能、原料、結構、合格證、出廠日期、食用期限、使用說明、售後服務等信息,以及商品生產者、經營者的商標、生產廠家、產地、經銷商等信息。

3.保存購買憑證。購買後應盡量要求銷售者出具發票、收據或其他書面證明材料,以便被侵權時有效索賠。

4.自動與商家協商。當發現購買的商品不符合自己的需求時,要第壹時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的不符合產品,並申請換貨或退貨。

5、

網購-七天無理由退貨。2015年3月14日起,對於網購,商品不符合自身需求,買家可以自收貨之日起七天無理由退貨。在商品未開封的前提下,無理由退貨。

6、

12315維權。如果與商家溝通無果,可以撥打12315,通過法律途徑維權。這種方式是尋找法律維權最直接有效的方式。能給違法商家最有效的懲罰。在使用12315維權之前,最好保留商家不正當交易的有效憑證。

7、

媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的不法商家,各種交涉渠道、維權都被封殺。我們可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光他們的違法行為。),並通過輿論的壓力和政府高官的關註,深度維護自己的權利。

(壹)與經營者協商解決;

(二)請求消費者協會調解;

(三)向有關行政部門申訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

消費者維權的方式有很多,但還是需要在購買時多加註意,避免不必要的麻煩。

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