第壹百七十七條藥品壹經售出，除藥品質量原因外，不得退貨。
藥品是特殊商品，在格式條款中出現銷售後不予退貨的約定，是特殊商品售後管理的要求，有法律法規可循，不是不公平條款，而是法律約定。為了保證其他患者的用藥安全和社會保障。
所以藥店拒絕退藥是合理的。
藥品是特殊商品，在運輸、儲存、保管等環節都有非常嚴格的標準和要求。藥品被消費者買回後，家裏的環境和溫度可能不適合藥品存放，消費者退回的藥品無法保證與售出時完全壹樣，可能會影響藥品質量。
所以，從保護其他患者健康的角度出發，只要沒有質量問題，藥品壹旦售出，是不能退貨的。
這不是藥店寫的霸王條款，但有法律依據。中國食品藥品監督管理局2016發布的《藥品經營質量管理規範》明確規定，藥品壹經售出，不得退貨。
這個規定是為了保證藥品的質量。因為儲存方式、環境等因素的改變都可能影響藥效，甚至汙染藥物。二次銷售不能治病，但是可以耽誤別人的病情，甚至損害身體，所以只有因為藥品本身的質量問題，才可以要求退貨。
回到問題，可以打電話給當地食品藥品監督管理局回應。如果對方拿的是治療紅眼病的藥，宣傳可以緩解眼疲勞，那真的是虛假宣傳等嚴重問題了。
衛生部在《規定》中要求，藥學專業技術人員應當嚴格按照《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品調劑質量管理規範》等法律法規規章和技術操作規程，認真審核處方或用藥醫囑。適宜性審查後，他們應告知患者用法、用量和配藥時的註意事項，指導患者合理用藥。同時強調，為保證患者用藥安全，除藥品質量原因外，
法律依據
《國家醫藥產品管理局藥品質量管理規範》
第壹百七十七條藥品壹經售出，除藥品質量原因外，不得退貨。
第壹百八十六條藥品經營企業違反本規範的，由藥品監督管理部門依照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規定予以處罰。