在就醫過程中，患者認為醫院的不合理收費無法通過協商解決。他們可以向醫療所在地的衛生管理部門投訴，由衛生管理部門設立的監督管理辦公室受理該群體的投訴。根據《醫療機構管理條例實施細則》第六十八條規定，縣級以上衛生行政部門應當設立醫療機構監督管理辦公室。各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生行政部門的領導下開展工作。第六十九條各級醫療機構監督管理辦公室的職責是: (壹)制定醫療機構監督管理工作計劃；(二)辦理醫療機構監督員的考試、發證和更換工作；(三)負責醫療機構相關監督管理工作的登記、核實和統計，並向同級衛生行政部門報告；(四)負責受理和處理群眾對醫療機構的投訴；(五)完成衛生行政部門交辦的其他監督管理任務。醫療糾紛有幾個投訴的地方。如果是在醫院，可以去醫院的醫療糾紛辦公室投訴，也可以直接去醫院內部管理部門投訴，也可以直接去縣級衛生局醫政科投訴。醫政部門的主要職責之壹是調解醫療糾紛。如果投訴的對象是診所、診所等小機構，可以直接向縣區衛生局醫政處投訴，也可以去醫調委或司法部門投訴。即使後兩者聽完陳述後認為直接投訴他們科室不合適，也會引導妳去合適的科室，讓妳去衛生局的醫政處。另外，不得不說，醫務處只處理正規醫療機構產生的醫療糾紛，從小診所到大醫院都有。即使審批歸市衛生局管，只要醫院位於縣轄區內的大醫院，醫療糾紛仍由縣衛生局醫務處處理。此外，持有醫師資格證和執業證書的醫務人員可以向醫政部門投訴違規或違規行為。
法律依據:《醫療事故技術鑒定暫行辦法》第三十六條專家鑒定組應當綜合分析醫療過失在造成醫療事故損害後果中的作用、患者原有疾病狀況等因素，確定醫療過失的責任程度。醫療事故中醫療過失的責任程度可分為:(1)完全責任，是指醫療事故的損害後果完全是由醫療過失造成的。(2)主要責任是指醫療事故的損害後果主要由醫療過失造成，其他因素起次要作用。(3)次要責任是指醫療事故的損害後果主要由其他因素造成，醫療過失起次要作用。(4)輕微責任是指醫療事故的損害後果大部分是由其他因素造成的，醫療過失起次要作用。
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