危機應急管理遲緩容易引發輿論質疑和批評，導致不良後果。因此，應對負面輿情，需要完善應急管理機制，在多睿客輿情數據分析站系統中激活預警支持功能，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭，及時處理。同時，完善事件本身的重建、賠償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。
第二，發揮媒體宣傳的作用，使信息公開透明。事實上，突發事件轉化為輿論危機，大多是真實信息傳播的真空造成的。信息的公開透明，既能滿足公眾的知情權，又能防止謠言的傳播，維護政府的公信。
在“人人麥克風”的多元開放的網絡輿論環境中，要緩解輿論危機，就要利用好微博等新興媒體，充分發揮其強大的宣傳力量，及時發布真實、權威的信息，引導正確的輿論導向。在這個過程中，要註意輿情的動態收集、分析和梳理，提煉輿情關註點，從而解答信息公開過程中的輿情問題。
第三，謹慎處理公眾監督，積極回應負面輿論。突發事件在演變過程中，由於其社會性，會在傳播過程中被質疑、被批判、被質疑、被造謠，甚至被濫用。這個時候，如何面對這些質疑和批評，做出合理的引導，對於化解輿論危機至關重要。
這就要求工作人員要根據事件的事實和公眾的訴求及時做出回應，警惕其言語中的官僚腔調，充分考慮公眾的訴求來處理問題。在與媒體和公眾平等溝通時，要放低姿態，保證平等溝通。要敢於承認確實是壹個部門的失職，避免因為有逃避責任的嫌疑而引發新的輿論危機。
第四，正視輿論爭議，尋求輿論良性互動。相關部門在應對輿情的過程中，不應局限於發布事件發生時的官方權威信息。對於輿論中明顯失實、非理性、發泄性的言論，有關部門應該以普通網民的身份，走向輿論場，與群眾展開“正面辯論”，通過真實的交流互動，以正視聽。
在網絡引導過程中，要善於以公眾可以接受的形式解讀法律條文和政策方針，與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
第五，增強危機防範意識，真正關心民眾權益。如今，網絡輿情監督(借助多睿客輿情數據分析站構建輿情預警機制)和網絡問政促進了社會管理的規範化，但也無形中給壹些地方政府造成了壓力。
因此，應對輿論監督，政府不應只是事後被動應對，而應增強危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權力為民所用，重視人民，造福人民，加強自身管理和監督，公信力自然會提高，輿論環境也會風平浪靜。