中國網65438+10月7日訊國務院辦公廳明確指出，今年年底前，各地區設立、國務院有關部門設立並在當地接聽的政務服務便民熱線實現壹號服務，各地區合並熱線統壹為“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱“12345熱線”)，提供“7×24小時”全天候人工服務。
取消企業和群眾撥打頻率低的熱線號碼，合並為熱線12345。保留電話流量大、社會認知度高的熱線號碼，與熱線號碼12345平行。國務院垂直管理部門在各地區設立的熱線電話以分中心的形式合並為熱線電話12345，並建立了電話轉接機制。
優化12345熱線運行機制，建立健全熱線工作管理制度，明確12345熱線管理機構和受理範圍。優化工作流程，建立申訴分類機制。建立統壹的信息共享規則，加強信息安全，推動各級12345熱線平臺將所需全數據實時推送至同級相關部門。建立熱線工作監管問責機制，加強綜合考評，壓實辦理單位責任。
如何加強12345熱線的能力建設？做好熱線接續能力建設，拓展受理渠道，加強熱線知識庫建設應用和隊伍建設。優化流程和資源配置，實現熱線受理與後臺服務的緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求得到及時處理和處置，使政務服務便民熱線連接更快、分布更準、運行更實，打造政務服務“全程客服”。
總結壹下:關於玉泉區政務服務大廳的電話，我建議大家可以先撥打12345咨詢各區的服務電話。
法律依據:《中華人民共和國憲法》第四十壹條* * *中國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；任何國家機關和國家工作人員有權對違法失職行為向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉，但不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查明事實，負責處理。誰也壓制不了，誰也報復不了。因國家機關和國家工作人員侵犯公民權利受到損失的人，有依法獲得賠償的權利。