每個平臺抱怨之前可能需要的信息:
1.合同:登錄“中公教育App”——我的協議和憑證——查看我的協議——下載電子版合同，保存電子版並截圖關鍵頁面備用。
2.付款憑證
3.註冊所在地的分校地址&；北京總部地址:北京市海澱區青雪路38號B座9層911室
壹、黑貓的抱怨(比較有用和輕松)
投訴後，如果投訴結束，報名老師會主動聯系妳，要求退款。投訴結束後，會提前付款。身邊有同學在完成訂單後的承諾時間內收到退款，也有同學沒有。
二、起訴(不需要請律師，可以直接網上申請)
小程序“人民法院網上服務”——註冊並實名認證——我要立案——立案審理——不願意立案審理——自己申請——選擇我註冊“民事審判”的法院——上傳信息(起訴狀旁邊有例子)
Ps:證據材料是收集的訴訟證據，包括簽訂的合同、上傳退款申請的證明、聊天記錄等。
三。12315
撥打當地“區號+12315”或微信小程序12315，北京12315不受理。很有用。12315回電的時候壹定要強硬！出示妳的退款要求，並詢問確切的退款時間。如果他們拖延處理，每天打電話詢問進度。
對於我遇到的情況，分公司業務員說是分公司領導直接聯系國家市場監管總局領導，投訴多日沒有給我反饋，但是退款當天下午就接到了12315的電話。
四。國家信訪局
在線請願-在線投訴請求-詳細信息-投訴請求
將轉給當地國家市場監管總局12315和當地信訪局。
動詞 （verb的縮寫）北京市消費者協會010-96315
不容易打通，但是看到有人反饋還是有用的。我可以問妳北京總部的地址嗎？
六、其他方式
1，微博:沒用，微博置頂電話打不通，別浪費時間了；
2.12345有用，會轉給國家市場監管總局處理後回復；
3.如果投訴後還是不回，建議帶著有氣場的家長去店裏。了解這個業務的朋友說，線上投訴沒有線下投訴快，對他們影響不大。以上是我了解到的渠道。如果我看到更好的方法，我會繼續補充他們。希望大家能盡快退款！