壹、電商平臺內部投訴渠道
作為交易的中介，電子商務平臺有責任為消費者提供壹個安全、公平的交易環境。因此，消費者在購物過程中遇到產品質量、售後服務等問題時，應首先嘗試通過平臺的投訴渠道解決。消費者在投訴時，要提供詳細的訂單信息、問題描述和相關證據，以便平臺快速了解和處理問題。
2.消費者協會或相關行政部門的投訴
如果消費者對電商平臺的處理結果不滿意，或者認為平臺存在違規行為，可以選擇向消費者協會或者相關行政部門投訴。這些機構通常有專門的投訴熱線或網站，消費者可以通過它們進行投訴。消費者投訴時，應提供詳細的投訴內容和相關證據，以便機構調查處理。
第三，法律途徑
如果以上途徑都無法解決問題，消費者還可以選擇通過法律途徑維護自身權益。消費者可以向法院提起訴訟，要求電商平臺承擔相應的法律責任。在這個過程中，消費者需要了解相關法律法規，準備足夠的證據來支持自己的訴求。
總而言之:
消費者在遇到電商投訴時，首先應盡量通過電商平臺自身的投訴渠道解決。如果無法解決或者認為平臺違規，可以選擇向消費者協會或者相關行政部門投訴。最後，如果以上途徑都無法解決問題，消費者還可以通過法律途徑維護自己的權益。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第39條規定:
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
中華人民共和國電子商務法
第61條規定:
消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內經營者發生糾紛時，電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。
第63條規定:
電子商務平臺經營者應當建立便捷有效的投訴舉報機制，公開投訴舉報方式等信息，及時受理和處理投訴舉報。