1，撥打總部客服電話4008365315投訴廠家，廠家會督促當地售後。
2.如果第壹種方法無效，可以向當地工商局和消費者協會投訴；基本上只要有法律依據，問題都可以通過這壹步解決。
3.如果前兩種方法都不行，就向店鋪所在的政府機關郵箱投訴；這壹步其實只是督促相關部門處理。
4、前三種方式處理失敗，找短視頻媒體曝光解決問題博主求助，壹般在這個時候，只要博主幫妳舉報出來，就會有很多人關註這件事，與這件事相關的各方都會迫於輿論壓力處理這件事。但是！如果事實證明是妳自己的錯，公眾的壓力很可能會在妳身上。
惡意舉報的後果
1，意圖使被告人承擔刑事責任，構成誣告陷害罪的，壹般處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；
2.造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。
凡是被他人惡意舉報，意圖使被舉報人承擔刑事責任的，都是誣告陷害行為。情節嚴重的，舉報人應當承擔刑事責任。
惡意舉報行為如下:
(1)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；
(二)公開侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
(三)捏造事實，誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者治安管理處罰的；
(四)威脅、侮辱、毆打或者打擊報復證人及其近親屬的；
(五)多次發送淫穢、侮辱、威脅或者其他信息，幹擾他人正常生活的；
(6)偷窺、偷拍、竊聽或散布他人隱私。
法律依據:《中華人民共和國刑法》第二百四十三條。
誣告陷害罪捏造事實，誣告陷害他人，意圖使其受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。
國家工作人員犯前款罪的，從重處罰。沒有故意陷害，但是誣告、陷害的，不適用前兩款的規定。