壹是即時配送從業人員的合法權益亟待保護。此前，已有多起與即時配送人員利益相關的糾紛。即時配送平臺的逐利性決定了其必然會通過各種方式降低用人成本，提高服務效率。外賣小哥？當發行人員高度依賴平臺資源時，就不能指望通過市場實現利益平衡。這個時候？可見的手？必須通過政府行政手段進行幹預、引導和規範，對弱勢群體進行充分保障？外賣小哥？分銷從業者的權益。這也是他們建議勞動主管部門對即時配送從業人員進行勞動權利培訓，提供投訴舉報渠道，充分保障從業人員權益的重要原因。
二是即時配送人員與企業的關系不明確。完善和明確快遞公司、勞務外包公司、快遞員之間的勞動合同關系，明確三者在用工、繳納社保(特別是醫療保險、養老保險、失業保險)等方面的權利、義務和責任，保護快遞員的合法利益。根據行業平均工資水平，明確快遞公司向勞務外包公司繳納的社保金額；明確勞務外包公司為外包快遞員繳納的社保金額；明確快遞員本人繳納的社保金額。還要提高勞務外包公司的準入標準，尤其是公司的規模和員工的素質，避免因公司規模小、盈利能力弱而導致對外包快遞員的過度剝削。只有這樣，才能從根本上解決此類問題。
第三，快遞行業外包快遞員的社保制度不健全。幾年前，我國快遞服務企業普遍規模較小，物流設施設備有限，運營能力較弱，不能滿足需求。。幾年前，我國快遞服務企業普遍規模較小，物流設施設備有限，運營能力較弱，難以覆蓋所有模塊的終端。物流供給能力有效利用率低，信息化程度不夠高，服務水平有待進壹步提高。很難快速滿足整個系統的無縫連接。為了在競爭中保持市場份額，迫切需要依靠外力分工協作，降本增效，做大做強。因此，盡快完善相應的制度是解決這類問題的關鍵。