可以說，沒有交流，就沒有人際交往，人與人之間的關系就會處於僵化、疏遠、冷漠的狀態，就會產生誤解和扭曲，給工作和生活帶來很大的危害。隨著信息時代的到來，工作和生活節奏越來越快，人們需要加強思想交流；社會分工越來越細，信息層出不窮。現代產業之間迫切需要信息交流，這壹切都離不開溝通。
對於個人來說，良好的溝通可以讓我們誠實地生活，人道地分享，以人為本，在人際交往中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在壹個家庭，壹個單位，人與人之間，如果沒有交流，那是多麽的封閉，無聊，乏味，無趣。事情難處理，工作難開展。
現代世界是壹個交流的世界，通過交流，我們可以擴大人際關系網絡，發展人際關系中的支持系統。讓談話變得有意義和輕松，讓對方感受到妳的尊重和理解，迅速激發他人接受妳，讓他人自願提供更多幫助，發展互利合作關系；此外，還可以避免人與人之間不必要的爭吵，不傷害雙方的感情，減少誤解帶來的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。交流就像黑暗中的壹縷陽光，讓壹切都有了生機和活力。有多少戀愛、婚姻、友情、同事、上司之間的關系，因為沒有溝通或者溝通不暢而瀕臨破裂，因為溝通良好而真的無法溝通。
溝通的質量決定了生活的質量。
人與人之間的關系是以物為紐帶的，人必須在世界上做事。要想做好事，首先要做壹個好人，因為事情的主體是人，要想把事情做成功，首先要做壹個成功的人。“人對世界是對的”，而“人對”最重要的是溝通。
溝通的質量決定了做事的質量。
對於壹個組織來說，良好的溝通可以使成員認清形勢，使決策更加理性有效，確立組織的願景。主管可以通過溝通引導下屬更好地工作；下屬成員通過溝通可以更好地理解和執行領導的意圖和決策；通過溝通，同事之間可以更加真誠，團結，密切合作。在壹個組織中，所有的決策和知識都是通過溝通來實現的。