“用細致貼心的服務，切實解決官兵的實際困難，讓大家安心服役，激發大家的創業熱情。”該部本著“以人為本”的服務理念，認真反思法律援助過程中容易出現的“審批時間長”、“中間環節多”、“事務交接復雜”等問題。經過反復論證，制定出臺了壹套“心理幹預迅速到位、業務咨詢渠道廣、法律援助實用、有專人跟進答疑、事後幫人熱身”的“壹站式”服務機制。
同時，該部註重加強人員培訓，在基層中隊設立“法律援助聯絡員”，定期向支隊匯報官兵思想動態，形成實時信息網絡，觸覺敏銳，確保出現問題及時介入；努力“合並類似項目”，取消多余的機構，簡化辦公程序。官兵幫扶從過去的“多頭跑”變成了現在的“壹條龍”；采取“壹人壹案”的工作模式，建立官兵法律援助檔案。從問題幹預到善後工作，每個檔案都指派專人牽頭，確保問題持續跟進；此外，該部還建立了“還清賬號”監督制度，定期組織回訪，明確申請救助的官兵服役期間的涉法問題，退役後兩年內必須繼續關註，對存在漏洞的問題解決責任人給予通報批評並限期整改；對家庭有實際困難的官兵，在給予法律援助的同時，還積極做好送溫暖工作，通過加強與地方政府和司法機關的溝通，積極幫助做好善後工作。
據了解，“壹站式”法律援助新模式運行以來，該部共接受官兵法律咨詢320余次，參與調解糾紛40余次，協助解決糾紛30起。便捷高效的援助模式，有效激發了官兵練兵打仗的熱情。勤務中隊中士王曉峰說:“支隊的暖心措施讓我們少了壹份擔心和擔憂。現在大家都在專心訓練。”