宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點難點問題。
負責受理人民群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。
負責受理、協調和解決群眾日常生活中遇到的困難和問題。當然，12345，也就是“非緊急救援服務系統”，是用來幫助理賠人員解決生活生產中遇到的困難和問題的。是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。全國各地政府開通了344條“12345政務服務熱線”。如果老板拖欠，也可以直接申請勞動仲裁。
《勞動合同法》第八十五條用人單位未依法支付勞動報酬和經濟補償的，由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班工資或者經濟補償；勞動報酬低於當地最低工資標準的，支付差額部分；逾期不支付的，責令用人單位按照應付金額50%以上100%以下的標準向勞動者支付賠償金:
(壹)未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的；
(二)低於當地最低工資標準支付勞動者工資的；
(三)安排加班而不支付加班費的；
(四)解除或者終止勞動合同，未依照本法規定向勞動者支付經濟補償的。
法律依據
《接處警工作規則》第十四條110報警服務臺範圍:
(壹)刑事案件；
(二)治安案件(事件)；
(三)危及人身財產安全或者社會秩序的群體性事件；
(4)自然災害和治安災害事故；
(五)其他需要公安機關處理的與違法犯罪有關的報警。