具體操作步驟:
1.如果平臺用戶與JD.COM商城發生買賣糾紛，最好先向JD.COM商城工作人員投訴存在的問題。
2.如果消費者註意到JD.COM商城不符合市場監督管理的法律法規，可以用手機撥打“區號+12315”消費者投訴舉報電話或登錄網站“國家平臺12315”投訴問題。
3.12345是市民服務熱線。如果居民遇到問題，可以聯系“區號+12345”熱線投訴。
4.工信部是JD.COM商城的政府監管部門之壹。如JD.COM商場侵害消費者合法權益，可嘗試撥打“區號+12381”公益電話或登錄官網“中華人民共和國* * *和工業和信息化部”的“部長信箱”投訴相關問題。
5.涉及互聯網信息服務相關問題，人們不妨直接登錄“互聯網信息服務投訴平臺”投訴相關問題。
6.平臺用戶如欲投訴JD.COM商城，可通過“黑貓投訴”官方平臺投訴JD.COM商城，並根據實際情況填寫完整的投訴信息。
中國受理產品質量問題的部門有:
工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門、人民法院。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。