如果快遞耗時超過7天，可以撥打相應的快遞投訴電話，快遞服務系列國家標準正式實施。其中規定了同城快遞超過3天，異地快遞超過7天，屬於完全的延誤時限，應當賠償消費者的延誤。賠償就是免除這個服務費(不含保價等附加費用)。因延誤造成內件直接價值損失的，按照快件丟失或損壞賠償。如有損壞或丟失，除免收服務費外，信件快遞按服務費的2倍賠償，包裹國內快遞按不低於20元/公斤、不高於100元/公斤賠償。
二、快遞延誤賠償多少？
快遞又稱快件或快遞，是物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是任何貨物(包括大宗快件)的快遞；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。
當快件延誤時，消費者可以視為丟失，要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。未購買保價的包裹，按具體服務費的5倍賠償。
總結壹下，快遞壹般同城三天，異地七天。如果超過這個時間段，就延期。如果存在這種行為，消費者有權要求賠償。但是賠償的標準要看每個快遞員的規定。除實際補償外，應按實際補償支付。如果拒絕造成重大損失，可以采取法律手段。
法律依據:
《快遞服務國家標準》規定，同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞不超過72小時；同城快遞延誤時間3天，國內異地快遞7天，國際快遞10天。當快件延誤時，消費者可以視為丟失，要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。未購買保價的包裹，按具體服務費的5倍賠償。