法律分析
如果網購的包丟了，這個處理起來比較簡單。直接去找賣家，賣家會自行處理:補辦或者退款。如果賣家拒絕處理或者不滿意，在溝通無解的情況下，可以要求網購平臺官方介入。如果是私人包裹，辦理起來相對復雜。首先請寄件人提供郵寄清單(或快遞單號)和有效證件到當地快遞點進行理賠處理。如果對當地快遞點的理賠結果不滿意，可以聯系快遞公司客服電話進行處理。如果對快遞公司的理賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定進行賠償，可以請求司法介入。至於索賠的標準，各快遞公司都有規定，妳可以按照郵寄時約定的賠償條款進行索賠。這個問題可以這樣理解:妳代表收件人簽收了這個東西，所以收件人有理由追究責任。對於收件人來說，代理收件人和快遞員的責任是壹樣的。對於收件人來說，是被動簽收，可以追究快遞員的責任。壹般來說，快遞員要多承擔壹點責任。如果快遞員拿錯了貨，和自己無關。所以這種情況下，讓快遞員把正確的貨物送過來就行了，其他的不用管。可能是因為快遞員的疏忽，拿錯了貨。如果他態度好，可以原諒。
法律依據
《中華人民共和國民法通則》第1191條* * *用人單位工作人員因履行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。勞務派遣期間，被派遣人員因執行工作任務造成他人損害的，接受勞務派遣的用人單位應當承擔侵權責任；勞務派遣單位有過錯的，應當承擔相應責任。