律師接待客戶的話

1.確定是否是法律問題。比如壹些咨詢電話接通的時候，問怎麽辦準生證。如何安頓下來？這是法律問題嗎？不。如果這不是法律問題呢？妳是不是壹句話告訴當事人:這不是法律問題，不要問我。結束了嗎？所以回到客戶咨詢的目的是什麽這個問題，客戶並不是特別需要壹個答案，他需要的是怎麽做，怎麽解決自己的問題。這樣會告訴當事人，這不是法律問題，妳應該去找什麽部門，聯系什麽部門。特別是在電臺咨詢和壹些電話咨詢中，我們經常會遇到這樣的問題。這時候律師不要太功利，覺得不是法律問題，不是自己的委托人，馬上就會不耐煩。律師事務所應該有社會責任，有社會擔當。稱呼別人是壹種信任。妳應該告訴他去哪裏，並指出解決辦法。2.如何應對法律問題的咨詢首先，咨詢的法律問題是什麽？比如:離婚糾紛、勞動糾紛。其次，咨詢涉及什麽法律關系？比如:債權債務關系、合同關系、借貸關系。本案涉及哪些法律要素？有什麽要求？比如離婚案件，法律要件是感情是否破裂、子女撫養權是否有爭議、財產問題、債權債務等。第四，揭示法律關系中的所有要素。任何案件，比如婚姻案件、工傷案件、勞動爭議案件，都要有自己的法律要件。當事人敘述的過程通常是雜亂無章的，他無法完整地呈現案件的要素。在這種情況下，要想揭示案件中的所有要素，就必須對當事人的不完整要素逐壹詢問，才能了解案件的整體框架。第五，為當事人尋找解決方案或思路。站在委托人的角度，委托人在似是而非、進退兩難的情況下，壹般會花錢請律師。顯然，委托人在聘請律師時需要得到的是解決問題的途徑，他需要知道如何解決自己的問題。壹個只會“照本宣科”的律師，對委托人肯定是很反感的。以上步驟其實就是我前面說的狹義的咨詢。3.快速判斷對話中當事人的經濟狀況。這裏說的判斷經濟狀況，並不是勢利的行為，而是律師必備的技能之壹。因為如果有的當事人財務狀況不太好，律師報價太高，當事人承受不了。另壹類是經濟條件非常好的當事人。如果妳報價太低，他也會看不起妳，他會認為妳的知識，妳的基本功，妳的價值只能是這樣。