索賠和退款有不同的含義。索賠是指客戶因為本訂單中的衛生、食物中毒等售後問題而申請索賠。壹般是保險公司理賠，金額基本大於訂單金額。退款是指商家直接對客戶正在進行的訂單進行退款，不管是什麽原因，退款金額不會超過訂單金額，所以申請理賠後的訂單不能退款。。6月份，我在美團點了壹份外賣後，中途吃到頭發裏有異物，於是申請理賠。當時我要求提供異物的照片和資料，沒有人按要求在提交後的第二天審核理賠需求。
兩天後，美團放心理賠材料缺失，需要補齊扔垃圾桶裏的餐食照片、訂單截圖、付款截圖！
申請理賠的時候沒有告訴妳需要提交這些材料，但是兩天後告訴妳，這種無恥的拒絕真的讓人哭笑不得，十幾塊錢的餐費真的不多。
無獨有偶，很多消費者都遇到過同樣的惡意拒載。
目前美團股價已近265，438+00港元，自上市以來上漲近3倍。但是美團在食品安全的保險管理上似乎問題很大。PICC確實是個大公司，但似乎也看到了美團疏於管理的漏洞，打起了惡意拒付賠償的小心思。
美團外賣食品宣稱可以放心食用的宣稱，妳知道嗎？
壹般情況下，商家是知道這個的，因為這個款是商家辦理的。
美團可以放心吃賠償標準:
1，因食品安全問題導致就醫，最高賠償2900元；
2.食品中出現異物的，最高賠償3100元；
3.食品中含有非法添加劑時，最高賠償2000元。
總結:美團外賣申請理賠後，不能申請退款。索賠和退款有不同的含義。索賠是客戶因該訂單食品出現衛生、食物中毒等售後問題而申請索賠。
法律依據:《中華人民共和國憲法》第三條* * *中華人民共和國國家機關實行民主集中制原則。
全國人民代表大會和地方各級人民代表大會由民主選舉產生，對人民負責，受人民監督。
國家行政機關、監察機關、審判機關、檢察機關都由人大產生，對人大負責，受人大監督。
中央和地方國家機關的職權劃分，遵循在中央的統壹領導下，充分發揮地方的主動性和積極性的原則。