(二)消費者財產損害的民事賠償《消法》專門規定了經營者損害消費者財產的民事責任。除消費者與經營者另有約定外，這些責任形式主要包括修理、返工、更換、退貨、補足商品數量、返還商品和服務價款、賠償損失。根據產品質量法的規定，因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵權人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵權人應當賠償損失。所謂其他重大損失，其實就是其他間接損失，包括可獲得利益的損失。比如空調漏電引發火災，房屋和家具被燒毀，空調廠家要為受害者重建壹套原有的房屋和壹套原有的家具。如果不能恢復原狀，也可以將房屋和家具按現價折算成現金補償。如果被燒的房子是餐廳，空調廠家還必須賠償餐廳停業的經濟損失。
(三)消費者人身損害賠償根據《消法》第四十壹條、《產品質量法》第四十四條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當承擔民事賠償責任(構成犯罪的，依法追究刑事責任)，並支付下列費用:
1，醫療費用這包括治療費、檢查費、醫藥費、手術費、住院費等。醫療費用必須是受害人因消費事故造成身體傷害或疾病而支付的必要且合理的費用。
2.治療期間的護理費這是指受重傷需要特殊護理的受害人所支付的費用。由醫院決定在什麽情況下需要特殊護理。
3.因誤工收入減少這是指妳因受傷無法正常工作而無法獲得收入。誤工日期應根據實際受傷程度、恢復情況並參考醫院出具的請假證明確定。賠償標準可以根據受害人的工資標準或者實際收入計算。
4.其他費用這包括去醫院支付的交通費和根據傷情必須支付的營養費。營養費用要根據醫生的診斷來定。對於不需要特殊營養的，所支付的營養費用不納入補償範圍。