80%的消費決策是由情緒決定的。
壹、情緒的分類？
1.積極情緒:
絕大多數電視廣告致力於為觀眾創造壹種“積極的心理”。通過將產品與壹些積極愉快的圖片放在壹起，促使消費者將從這些圖片中獲得的積極情緒轉移到廣告產品上。洗衣產品背景永遠陽光；有調味產品的家庭總是幸福的。
2.負面情緒:
為什麽大家都知道減肥產品是智商稅，卻大多願意“交稅”？因為“肥胖”已經從古代的“富態”演變成了“醜陋、笨拙、不健康”的代表。人們害怕無休止地發胖，厭惡肥胖帶來的不便，憤怒別人取笑自己的身材...通過這些負面情緒的刺激，用戶產生了改變的欲望。
二，情感營銷的註意點
1.找到與用戶相關的情感發力點，營銷切入點要符合當下人們的普遍情緒。比如在“躺平腐爛”文化盛行的當下，如果品牌還堅持過去的“雞血策略”，就很難獲得用戶的情感訴求。
2.產品和情感要緊密結合，盡量找到和自己產品相對契合的情感。例如，迪士尼必然會有“快樂”的情緒。需要找出目標用戶在產品本身的質量和價格之外的情感購買因素。
3.成為某種情感的代言。鉆石這壹品類，可謂是在男女交往的場景下，為“快樂”的情緒背書。讓求婚成功的只是壹種儀式感和壹枚鉆戒。其中，DR品牌“壹生只能買壹個”更是將這種情緒進壹步放大。消費者買的不是戒指或珠寶，而是這份“宣言”。
4.制造矛盾和對立。情緒是對立的。沒有對立，就沒有對比。沒有對比，就沒有區別。沒有差異，就沒有立場。沒有位置，就沒有用戶的認可。通過設置矛盾，清晰傳達品牌價值觀，獲得用戶的認可。比如內衣應該是“塑形”還是“不舒服”？
三、情感營銷的常用方法
1.借景的情感營銷。通過營造充滿人情味的感人場景，將產品代入其中，以“借景造情”的方式詮釋產品的功能。
2.嫁接情感營銷。品牌洞察到消費者的某種情感需求，並將品牌與這種需求關聯起來，從而間接推動銷售。
3.主動表達消費者的情緒。品牌用文案或產品表達目標消費者不方便公開表達的情緒，從而獲得消費者的嗡嗡聲，引發現象級傳播。
4.用特定的元素來放大消費者情緒。如本土、可愛、幽默等特殊元素，引發和放大消費者對品牌的某種情緒。
第四，情感營銷的禁忌
1.自我滿足:
情感營銷的本質是獲得“* * *”。當內容與人民* * *知識相悖時，不壹定是“* * *”，而是“群起而攻之”。
2.筆畫:
與“性別”無關的品牌(如飲料)很容易引起消費者的反感，壹些被暗示的營銷行為甚至會面臨“違反公序良俗”的懲罰。
3.表面功夫:
成功的情感營銷來自於高質量、持續的內容投入。無論是產品包裝、營銷材料，還是品牌文化、場景塑造，都必須融入這種情感氛圍。如果只是跟風，做壹些表面工作，很難達到理想的營銷效果。