如今，信訪工作反映的社會矛盾日益尖銳、復雜、激烈，這就要求我們把信訪工作放在首位，把信訪問題解決在基層，把信訪矛盾化解在萌芽狀態。現在的信訪工作，不能只是事後被動處理，要事前積極調解，真正把群眾上訪變成幹部下訪，把源頭攔截變成源頭解決，努力做到“事事有著落，事事有回音”。因此，從源頭入手，化解在基層，防患於未然，才能從根本上預防和減少信訪事件的發生。
第二，創新工作思路。
只有不斷獲取新知識，我們才能有壹個清晰的頭腦。當然，信訪也是如此。只有創新信訪的思路和方法，才能找到當前信訪的癥結所在。新時期信訪工作必須改變傳統的“坐等來訪”的模式，努力把信訪的觸角伸向群眾，把信訪的信息網絡伸向基層，把信訪的責任落實到具體的部門和個人，真正做到合理的解決投訴，不合理的思想教育，讓每壹個信訪案件都能得到公正的處理。
第三，把感情和工作結合起來，做好民意收集工作。
做好有情懷、有擔當的信訪工作，信訪部門要采取措施跳出信訪局限，從群眾工作的角度認識和把握新時期信訪工作，深入基層和群眾，做好調查研究，廣泛吸納群眾意見和建議，傾聽群眾呼聲，采納合理意見和建議。
第四，加強網上信訪
網上信訪是信訪工作的發展和創新，是新形勢下拓寬信訪渠道的重要渠道，是傳統信訪形式的重要補充。進壹步規範和全面普及網上信訪工作，對於提高政府工作效率、方便群眾反映問題、加快信息傳遞、及時化解矛盾、促進社會和諧和經濟發展具有重要意義。因此，要把網上信訪作為壹項長效工作機制。
信訪部門要主動適應新常態，樹立新理念，緊緊圍繞黨委政府工作大局，深化信訪制度改革，加強信訪法治化建設，切實維護群眾合法權益，及時反映社情民意，不斷提高信訪工作水平，切實做到為黨分憂、為民解難！