壹、市場監督管理局
市場監督管理局是負責維護市場秩序和消費者權益的政府部門。消費者可撥打熱線電話12315或前往當地市場監督管理局進行投訴。消費者在進行投訴時，需要提供詳細的投訴內容、相關證據和個人聯系方式，以便市場監督管理局進行調查處理。
市場監督管理局將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規對美團平臺進行調查和監管。美團平臺如有違法違規行為，市場監督管理局將依法進行處罰，保護消費者合法權益。
第二，消費者協會
消費者協會是保護消費者權益的社會組織，可以為消費者提供投訴咨詢、法律援助等服務。消費者可以通過消費者協會官網或電話投訴。消費者在進行投訴時，需要提供詳細的投訴內容和相關證據，以便消協進行調解或協助處理。
消費者協會將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，為消費者提供法律援助和維權指導。如果美團平臺侵犯了消費者的合法權益，消協將積極協助消費者維權。
三、美團平臺客服部
除了政府部門和社會組織，消費者也可以直接向美團平臺客服部門投訴。美團平臺客服部門有專門的投訴渠道，消費者可以通過美團APP、官網或客服電話進行投訴。
消費者在投訴時，需要說明問題的具體情況，提供相關證據，提出自己的訴求。美團平臺客服部門會盡快處理消費者投訴，並給出相應的解決方案。如果消費者對解決方案不滿意，他們還可以向更高壹級的客戶服務或投訴部門申訴。
總而言之:
消費者可以選擇向市場監督管理局、消費者協會或者美團平臺本身的客服部門投訴。消費者在進行投訴時，需要提供詳細的投訴內容和相關證據，依據相關法律法規維護自己的合法權益。不同的投訴渠道各有特點和優勢，消費者可以根據具體情況選擇合適的投訴方式。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第39條規定:
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。