2.在銷售過程中，存在虛假宣傳或者誤導消費者，導致消費者購買不符合實際需要的商品。
3.消費者收到的商品與訂單描述不符，如規格、型號、顏色有差異。
4.消費者因個人原因(如不喜歡、不合適等)要求退貨。)，並且商家在銷售時明確承諾支持無理由退貨。
第壹，商品質量
當消費者購買的商品存在質量問題或者缺陷，導致不能正常使用或者不能達到預期效果時，消費者有權要求商家只退不賠。商家應當對商品質量負責，保證其銷售的商品符合相關標準和規定。如果商品存在質量問題，商家應積極處理消費者的退款要求，維護消費者的合法權益。
第二，虛假宣傳或誤導消費者
如果在銷售過程中存在虛假宣傳或者誤導，導致消費者購買不符合實際需要的商品，消費者也有權要求商家只退不賠。商家推廣銷售商品應當遵守相關法律法規和平臺規定，不得進行虛假宣傳，不得誤導消費者。如果商家有這樣的行為，消費者可以通過投訴或舉報來維護自己的權益。
第三，貨物與訂單描述不符。
當消費者收到的商品與訂單描述不壹致時，如規格、型號、顏色等。，消費者可以要求商家退款。商家在銷售商品時應保證商品信息的準確性和完整性，避免因商品信息不壹致而引起消費者的誤解或不滿。如果商品與訂單描述不符，商家應積極處理消費者的退款要求，維護消費者的信任和滿意。
第四，無理由退貨
在某些情況下，如果消費者因個人原因(如不喜歡、不合適等)要求退貨。)，且商家在銷售時明確承諾支持無理由退貨，商家也應只辦理退款。無理由退貨是商家為了提升消費者的購物體驗，增強消費者的信任感而采取的服務措施。如果商家在銷售時明確承諾支持無理由退貨，那麽消費者在符合退貨條件的情況下，有權要求商家退款。
總而言之:
在出現質量問題、商家虛假宣傳或者誤導消費者、商品與訂單描述不符、商家承諾無理由退貨的情況下，消費者有權要求商家只退不賠。商家應遵守相關法律法規和平臺規定，積極處理消費者的退款請求，維護消費者的合法權益和購物體驗。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第25條規定:
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。