惡意退款是指買家利用退款過程的便利，通過虛假物流、空包、少件、轉包等手段達到其牟利目的，導致商家資金損失，或者購買商品後異常頻繁退款，影響正常交易秩序的行為。包括但不限於以下情況:
(1)當貨物已經收到，買方無正當理由申請不退貨只退款被賣方拒絕後，繼續反復申請不退貨只退款。
(2)買家在阿裏巴巴中國站按照批次/混批條件拍下並付款後，短時間內申請退款，導致訂單不符合批次/混批條件，導致賣家無法按時發貨，從而投訴賣家未按時發貨。
案例描述:商品起訂量> =5件，買家拍下5件付款後，短時間內申請4件退款，導致訂單不符合起訂條件。投訴賣家不發貨。
(3)買方阿裏巴巴作為批發代購平臺，在沒有實質性證據的情況下，以投訴產品質量問題、假冒品牌為由，脅迫賣方支持無理由退貨。
(4)單獨拍照註明“單拍不發貨”的特價商品鏈接，如1元贈品/贈品/樣品/郵費等。，並投訴賣家不發貨。
(五)其他濫用會員權利的行為，如:惡意拒收商品、退回空包/更換包裝、無正當理由拒絕或者拖延支付商品或者服務價款、惡意多退少補、退貨短少、騙取賠償等。
外賣惡意退款算不算欺詐？
不壹定。這要看退款的多少和實際情況。
根據《中華人民共和國刑法》第二百六十六條規定，詐騙罪是指以非法占有為目的，捏造事實或者隱瞞真相，騙取公私財物數額較大的行為。
惡意訂餐罪是什麽？
貨到付款也是壹種常見的網購方式。對於消費者來說，這種方式比普通快遞更安全:可以在看到實物後再決定是否付款。
這種先驗貨後付款的方式決定了在簽收前，無論快遞包裹是否完好，只要消費者和快遞員填寫壹份開箱證明，就可以開箱驗貨。
此時，作為第三方物流，快遞公司接受商家的授權代收貨款，消費者拒收快件的權利也隨之增加。消費者拒收郵件的原因不再局限於商品外觀受損。如果消費者對商品質量不滿意，或者商家未按消費約定寄送相應商品，消費者只需說明拒收理由，即可拒絕接受商品。
立案偵查，追繳贓款，給予處罰。
法律依據:
《治安管理處罰法》第四十九條
盜竊、詐騙、哄搶、哄搶、敲詐勒索或者故意損壞公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款；
情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，可以並處1000元以下罰款。
《刑法》第二百六十六條規定，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。